Los Auditores Nocturnos desempeñan un papel crítico al proporcionar apoyo directo a los huéspedes durante toda la experiencia hotelera procesando y registrando con precisión transacciones y otros elementos reportables. Los Auditores Nocturnos deben ser solucionadores de problemas competentes y creativos, entregando resoluciones superiores al promedio a los desafíos de los huéspedes. La responsabilidad principal de un Auditor Nocturno es entregar y superar las expectativas de los huéspedes, ejecutar los estándares de servicio de la marca, resolver desafíos, garantizar la precisión y consistencia en los reportes, y mantener una excelente comunicación con los huéspedes, compañeros y supervisores.
Los asistentes de habitación dejan una impresión duradera e influyen significativamente en la experiencia total del huésped. Limpiar cada habitación y área pública del hotel según los estándares de la marca garantiza un ambiente acogedor y relajante para nuestros huéspedes durante su estancia. Crean espacios hermosos y prestan gran atención al detalle, asegurándose de que cada elemento de la habitación esté listo para la llegada o el regreso del huésped. Su principal responsabilidad es cumplir y superar las expectativas de los huéspedes, limpiar y decorar las habitaciones y áreas públicas según los estándares de la marca, atender con prontitud las solicitudes de los huéspedes y colaborar para resolver sus problemas.