En tant que Superviseur/Superviseure de restaurant, vous assisterez à toutes les phases des opérations de restaurant, bar et banquet. Ce rôle vous place en position de leader pendant votre quart de travail et vous aide à assurer un service fluide et efficace. Vous travaillerez en coordination avec vos collègues superviseurs, le Chef exécutif, les Ventes, le Traiteur et le Directeur des Aliments et Boissons. Vous devez vous assurer que toutes les normes de service, de sécurité et de qualité sont respectées. Vous devez avoir une disponibilité complète pour les débuts de matinée, les fins de soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
En tant que préposé(e) aux chambres d'hôtes, vous seriez responsable du nettoyage des chambres d'hôtes et de la réponse aux demandes des clients dans le cadre des efforts continus de l'hôtel pour offrir un service client exceptionnel et une rentabilité financière. Plus précisément, vous seriez responsable d'effectuer les tâches suivantes selon les normes les plus élevées :
Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons ! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et bien-être, d'apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.
Le/La Responsable de la Réception supervise les Opérations de la Réception pour assurer la satisfaction des clients, la qualité du service et la conformité avec les politiques et procédures de l'Entreprise/Franchise tout en atteignant/dépassant les objectifs financiers. Vous gérerez l'Équipe de la Réception, notamment la formation, l'encadrement et le soutien. La communication avec tous les départements est essentielle pour assurer la satisfaction des clients. Vous résoudrez les réclamations des clients, anticiperez les problèmes potentiels en examinant et en surveillant les réclamations, les problèmes opérationnels, le flux d'activité et la performance des collaborateurs pour assurer des niveaux élevés de satisfaction des clients et de qualité de service.