As a Guest Service Representative, you are the first and last point of contact for our guests, playing a vital role in creating a welcoming, seamless, and memorable stay. From check-in to check-out, you will assist with reservations, respond to guest needs, and ensure every interaction reflects warmth, professionalism, and efficiency.You will be focused on optimizing each guest’s experience by living out our company purpose: “hospitality from our family to yours.”
Le/La gouvernante exécutive est chargée de diriger l'équipe d'entretien ménager afin d'offrir un environnement toujours propre, sûr et accueillant à tous les clients. Ce poste supervise tous les aspects des opérations d'entretien ménager, notamment les chambres, les espaces communs, la blanchisserie, la gestion des fournitures et l'encadrement des équipes. En tant que leader de terrain, vous veillerez au respect des normes de la marque, à l'exécution efficace des plannings et à ce que la propreté et la présentation dépassent les attentes des clients. Vous vous attacherez à optimiser l'expérience de chaque client en incarnant la raison d'être de l'entreprise : « L'hospitalité, de notre famille à la vôtre ».