Directrice principale, Apprentissage et talents

Objectif : Le poste de gestionnaire principal, Gestion de l'apprentissage et des talents a pour objectif d'exécuter les stratégies de gestion des talents et de formation de l'organisation pour l'Amérique du Nord, en mettant l'accent sur l'analyse, le développement et la mise en œuvre de solutions d'apprentissage et de programmes de gestion des talents qui attirent et retiennent des talents de grande qualité, stimulent l'engagement et la performance organisationnelle. Ce poste soutient également les initiatives de gestion de la diversité, de la culture et du changement de l'organisation.

Fonctions essentielles :

• Collaborer avec les clients internes et les principales parties prenantes pour identifier les besoins ciblés et évolutifs en matière d'apprentissage et d'amélioration des performances ; recommander la solution d'apprentissage la mieux adaptée (cours dirigés par un instructeur, cours en ligne, guides de discussion pour les gestionnaires, supports d'auto-apprentissage, etc.) et les objectifs d'apprentissage en fonction de l'évaluation des besoins
• Travaille de manière proactive avec des experts en la matière pour créer des parcours d'apprentissage, des programmes et des supports et solutions de gestion des talents axés sur le développement et le fonctionnement (y compris des guides du participant, des guides de l'animateur, des aides-mémoire, des vidéos, des documents, des diapositives de présentation, etc.)
• Utilise efficacement les logiciels (Storyline, Camtasia, Captivate et Elucidate) pour créer des cours d'apprentissage en ligne conformes aux normes SCORM et AICC ; applique des principes solides de conception pédagogique, d'engagement des apprenants, de réflexion conceptuelle et de théorie de l'apprentissage des adultes à toutes les conceptions
• Évalue l'efficacité et l'impact du programme de formation, de développement et de gestion des talents sur l'expérience des apprenants ; fait des recommandations d'amélioration pour garantir que les programmes de gestion/dirigeant et d'autres solutions et interventions d'apprentissage sont adoptés et atteignent les résultats et le retour sur investissement souhaités.
• Développe la culture de coaching souhaitée et se concentre sur l'engagement en tant que stratégie commerciale en identifiant, en concevant et en développant des interventions d'apprentissage et des ressources d'engagement à fort impact et durables
• Collaborer avec le directeur pour créer, mettre en œuvre et faciliter les programmes d'intégration, de développement et d'évaluation des talents du leadership pour les cadres, les opérations et les chefs d'entreprise dans toute l'organisation.
• Gère et développe les ressources et exécute des plans visant à améliorer l'expérience et le bien-être des employés, tout en favorisant et en encourageant une culture organisationnelle diversifiée, équitable, inclusive et axée sur les valeurs.
• Utilise une méthodologie et des stratégies de gestion du changement structurées et efficaces pour évaluer le changement, aider à réduire la fatigue des membres de l'équipe et des dirigeants face au changement et améliorer l'engagement et l'adoption des programmes et initiatives régionaux.

Lien hiérarchique : Le gestionnaire principal, Gestion de l'apprentissage et des talents, relève du directeur de la gestion de l'apprentissage, du développement et des talents.

Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :

• Formation et expérience : La combinaison de la formation et de l'expérience professionnelle doit totaliser au moins 6 ans :
  • Dans un rôle de direction : nécessite 2 ans d'expérience dans l'influence directe et/ou la supervision d'une équipe de professionnels de la formation et du développement ou des opérations engagés dans l'exécution de programmes de talents dans un environnement en évolution rapide
  • Dans un rôle technique : nécessite 6 à 8 ans d'expérience en matière de formation et de développement et d'exploitation, engagée dans le développement et la mise en œuvre de programmes d'apprentissage à fort impact utilisant des théories, des cadres et des tendances en matière de formation et de développement.
    • Un baccalauréat dans un programme lié au domaine fonctionnel peut compter pour 3 des 6 années requises
    • Un MBA ou un diplôme de niveau master dans un programme lié au domaine fonctionnel peut compter pour 2 années supplémentaires sur les 6 années requises.
  • Dans le secteur : 3 à 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie, la restauration et/ou la vente au détail
• Formation spécialisée :
  • Formation qui mène à une compréhension approfondie des domaines de l'apprentissage et du développement, de la gestion des talents et de la conception pédagogique, particulièrement axée sur les cultures d'engagement et de coaching
  • Formation et expérience dans l'utilisation d'outils de création d'apprentissage (Camtasia, Articulate Storyline et Rise, Canva, Vyond, Elucidate, PowerPoint, etc.)
• Ensemble de compétences/aptitudes/traits spécialisés
  • Solides compétences en matière d'évaluation, de conception, de développement et de mise en œuvre de ressources, de programmes et de parcours d'apprentissage
  • Solides compétences analytiques et capacité à utiliser les données pour évaluer l'efficacité des initiatives d'apprentissage et faire des recommandations basées sur les données pour maximiser l'impact commercial de l'apprentissage
  • Compétences avancées en matière de présentation et d'animation (du concept au développement), ainsi que la capacité de mener des sessions de formation de formateurs en personne et virtuellement
  • La capacité d'influencer à tous les niveaux de l'organisation ; créer de la clarté, de l'alignement et de la continuité des programmes et des stratégies de talents dans l'ensemble de l'entreprise
  • Sens des affaires et état d'esprit requis pour comprendre les implications à long terme de la planification de la formation et du développement et de la gestion des talents nécessaires pour faire progresser les objectifs de l'organisation
  • A démontré sa compréhension des besoins de l'entreprise, des parties prenantes, de la population des employés et des circonstances individuelles pour créer des gains d'efficacité, éliminer les obstacles et identifier des solutions commerciales qui amélioreront l'efficacité des gestionnaires et contribueront à de meilleurs résultats commerciaux.
  • A démontré son expérience dans la création et le maintien d'environnements de travail positifs grâce au coaching, au développement et à l'influence d'équipes pour atteindre des objectifs communs.
• Localisation/Déplacement :
  • Ce poste peut être basé au F&B Center of Excellence à Bethesda, MD ou être distant et situé à proximité d'un grand aéroport métropolitain dans la région de l'Amérique du Nord.
  • Nécessite la capacité de voyager au moins 30 % du temps pour des réunions et pour visiter des succursales