Search 28,465 current hospitality jobs

Banquet Captain

Posted July 12, 2021

Hilton Beijing Wangfujing
Beijing, Dongcheng, China
Apply Now Save this job

About This Job

Description


  1. 协助部门经理运营与发展,确保每个区域以完善的经营方式成为酒店的利润中心, 在部门经理的指导和管理下,根据限定的酒店规章制度及品牌服务标准。他/ 直接参与每日运营,确保最大盈利,收益和客人满意度达标

  2. 确保服务是快速的,高效礼貌的

  3. 监督服务周期,监督服务水平,对有需要的员工提供帮助

  4. 定期的核查顾客调查问卷打分表和顾客,顾客反馈表,从日志记录本中分析顾客反馈意见;在有需要的时候提供计划以便提升Salt分数

  5. 工作中始终把客人放在第一位,提高对客服务的质量

  6. 关注部门和员工的需求,给客人最高质量的服务

  7. 确保客人得到的服务远超过他们的期望值

  8. 管理团队不同的业务技能和绩效,达到最高的水平

  9. 确保所有的系统和程序遵照希尔顿的品牌标准执行

  10. 对部门内所有活动的顺利进行负责

Requirements


  1. 协助部门经理运营与发展,确保每个区域以完善的经营方式成为酒店的利润中心, 在部门经理的指导和管理下,根据限定的酒店规章制度及品牌服务标准。他/ 直接参与每日运营,确保最大盈利,收益和客人满意度达标

  2. 确保服务是快速的,高效礼貌的

  3. 监督服务周期,监督服务水平,对有需要的员工提供帮助

  4. 定期的核查顾客调查问卷打分表和顾客,顾客反馈表,从日志记录本中分析顾客反馈意见;在有需要的时候提供计划以便提升Salt分数

  5. 工作中始终把客人放在第一位,提高对客服务的质量

  6. 关注部门和员工的需求,给客人最高质量的服务

  7. 确保客人得到的服务远超过他们的期望值

  8. 管理团队不同的业务技能和绩效,达到最高的水平

  9. 确保所有的系统和程序遵照希尔顿的品牌标准执行

  10. 对部门内所有活动的顺利进行负责

 

 


EOE/AA/Disabled/Veterans

Apply Now Save this job

About this Employer

Hilton Beijing Wangfujing

8 Wangfujing East Street
Beijing, Dongcheng
China

+86-10-58128888

255 Room Hotel

www3.hilton.com

Follow us:

Managed By

At A Glance

After a busy day in Beijing, unwind at the Hilton Beijing Wangfujing hotel. Savor cocktails at Flames bar or sip coffee at The Library. Indulge in Chinese cuisine at Chynna restaurant or international favorites and Asian fusion at Vasco’s restaurant. Relax with a massage at the spa, reinvigorate with a workout at the fitness center or plunge into the glass-encased rooftop pool. Choose from a variety of flexible meeting rooms accommodating up to 200 guests. The hotel boasts a modern business center and offers WiFi throughout.

Our rooms feature an open plan with a 42-inch LCD TV in the living room, iPod docking station, three phones, television in the bathroom with a walk-in rain shower and a spacious walk-in closet. Upgrade to a suite or executive room for more space and amenities.

  • Award-winning hotel in downtown Beijing
  • Set in Wangfujing shopping district
  • Two restaurants, bar, café and wine cellar
  • Fitness center, spa and indoor rooftop pool
  • Business center and in-room WiFi