Réception du spa - Concierge

Description

Réception Spa

À propos du Resort

Découvrez la vie au bord du lac au Horseshoe Bay Resort, où l'hospitalité texane authentique rencontre le luxe. Niché le long des rives du lac LBJ dans la région des Texas Hill Country, le resort s'étend sur 17 000 acres et offre un accès au golf de classe mondiale, aux loisirs de plein air et à une communauté dynamique juste à l'extérieur d'Austin.

Au Horseshoe Bay Resort, nous nous engageons à cultiver une culture où les membres de l'équipe sont habilités à se développer, à réussir et à construire des carrières gratifiantes.

Aperçu du Poste

Le Concierge à la Réception Spa sert de principal point de contact pour les clients du Bayside Spa & Fitness. Ce rôle est responsable de la fourniture d'une expérience client exceptionnelle par le biais de services de réception professionnels, de coordination des rendez-vous et de soutien à la vente au détail, y compris une couverture occasionnelle à la Boutique de Vente au Détail de Tennis.

Le candidat idéal est orienté vers le service, attentif aux détails et passionné par l'hospitalité, le bien-être et l'engagement des clients.

Responsabilités Clés

• Gérer l'ouverture et la fermeture quotidiennes des installations de spa et de fitness conformément aux procédures établies
• Accueillir les clients et faciliter des expériences d'enregistrement et de départ sans heurts
• Planifier, modifier et annuler les rendez-vous de spa et de fitness avec précision
• Promouvoir et recommander les services, les forfaits et les articles de vente au détail par le biais d'une vente incitative et d'une vente croisée efficaces
• Fournir des connaissances détaillées sur les traitements spa, les cours de fitness, les offres de vente au détail et les équipements des installations
• Maintenir une sensibilisation aux contre-indications de service et aux connaissances des produits
• Effectuer des visites des installations et aider les clients avec les demandes générales
• Assurer un niveau constamment élevé de service à la clientèle et de satisfaction des clients

Qualifications

Obligatoires

• Expérience antérieure en service à la clientèle
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Compétences informatiques de base et compétences en mathématiques
• Fortes compétences en communication, interpersonnelles et en étiquette téléphonique
• Capacité à anticiper et à répondre aux besoins des clients dans un environnement axé sur le service

Préférées

• Expérience dans un établissement de spa, de fitness, d'hospitalité ou de bien-être

Compétences Fondamentales

• Comportement professionnel, positif et énergique
• Fortes compétences en multitâche et en organisation
• Capacité à performer efficacement dans un environnement rapide
• Mentalité d'équipe avec de fortes compétences en collaboration

Rémunération et Avantages

Avantages à Temps Plein

• Assurance Médicale, Dentaire et Visuelle
• 401(k) avec contrepartie patronale
• Congés Payés et Jours Fériés Payés
• Assurance Invalidité à Court et Long Terme
• Assurance Maladie Grave et Accident
• Fonds de Secours aux Associés

Avantages Supplémentaires

• Subventions alimentaires hebdomadaires
• Accès au golf et aux équipements du resort*
• Réductions sur la vente au détail et la restauration au resort
• Réductions pour les employés chez Crescent Hotels & Resorts à l'échelle nationale
• Opportunités de développement professionnel, y compris le programme Manager-in-Training (MIT)
• Événements et activités d'engagement des associés

*Équipements selon la disponibilité et les niveaux d'activité

Pourquoi Nous Rejoindre?

Que vous construisiez votre carrière ou que vous cherchiez votre prochaine opportunité, le Horseshoe Bay Resort offre un environnement dynamique où vous pouvez vous développer professionnellement tout en travaillant dans une destination unique en son genre.

Qualifications

Éducation

• Études collégiales partielles (Préférées)
• Études Secondaires (Obligatoires)

Employeur Offrant l'Égalité des Chances/Vétérans Protégés/Personnes Handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître Vos Droits du Département du Travail.