Director, Inteligencia Empresarial y Estrategia de Datos, Boston Bruins y TD Garden

Compensación

Salario Base Mínimo – Máximo Anticipado: $119,500 – $161,300 / año

Además del salario base, ofrecemos un plan de bonificación anual basado en el desempeño de la empresa e individual, o un plan de incentivos de ventas sin límite basado en el rol. El rango de compensación anunciado representa lo que creemos en el momento de esta publicación de empleo que estaríamos dispuestos a pagar por esta posición. Solo en circunstancias especiales, donde un candidato tiene educación, capacitación o experiencia que supera ampliamente los requisitos para la posición, consideraríamos pagar más que el rango establecido. La información sobre nuestro paquete de beneficios integral se puede encontrar en https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Lo que ofrecemos

En Delaware North, nos importan los viajes personales y profesionales de nuestros miembros del equipo. Estos son solo algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Seguro médico, dental y de visión
• 401(k) con hasta 4% de coincidencia de la empresa
• Bonificación de desempeño anual basada en el nivel, así como en el desempeño individual, de la empresa y de la ubicación
• Días de vacaciones pagadas y días festivos
• Licencia de vinculación parental pagada
• Reembolso de matrícula y/o certificación profesional
• Descuentos generosos para amigos y familia en muchos de nuestros hoteles y resorts

¿Qué harás?

LIDERAZGO ESTRATÉGICO Y GESTIÓN DE EQUIPOS

• Liderar, mentorizar y desarrollar dos Gerentes Senior y sus equipos en las áreas de Inteligencia Empresarial y Estrategia de Datos e Integraciones, estableciendo objetivos claros, prioridades y planes de desarrollo profesional
• Traducir la visión de transformación digital y de datos de toda la empresa del VP en hojas de ruta departamentales, OKRs y planes de ejecución procesables
• Establecer y hacer cumplir estándares de calidad, rigor y consistencia en todos los resultados analíticos, productos de datos y entregables técnicos
• Construir la capacidad del equipo y la estructura organizativa para escalar con el crecimiento del negocio, incluyendo planificación de la fuerza laboral, contratación y definición de roles
• Servir como punto principal de escalada y tomador de decisiones del departamento para problemas interfuncionales, conflictos de recursos y preocupaciones de partes interesadas

SUPERVISIÓN DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y ANÁLISIS

• Supervisar la creación y optimización de paneles, marcos de KPI, modelos de precios y herramientas analíticas que empoderen a Ticketing, Premium, Asociaciones y otros departamentos generadores de ingresos
• Asegurar que el equipo de BI entregue reportes digeribles, defendibles y procesables que informen la toma de decisiones ejecutivas en cadencias diarias, mensuales y estacionales
• Guiar el desarrollo de recomendaciones de precios en tiempo real, modelos de pronóstico de ingresos y estrategias de gestión de inventario para productos clave (entradas, activos de asociación, estacionamiento, etc.)
• Promover la toma de decisiones basada en evidencia en toda la organización haciendo que los datos sean accesibles, comprensibles e integrados en los flujos de trabajo empresariales

SUPERVISIÓN DE ESTRATEGIA DE DATOS, ARQUITECTURA E INTEGRACIONES

• Poseer la estrategia de datos de clientes a nivel empresarial, incluyendo arquitectura, gobernanza, integración y escalabilidad a largo plazo alineada con los objetivos organizacionales
• Supervisar la gestión, optimización e integración de plataformas centrales incluyendo Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), almacén de datos (KORE / equivalente), sistemas de ticketing y todos los canales ETL asociados
• Impulsar el progreso hacia un "Registro Único" unificado para clientes/aficionados, asegurando precisión, resolución de identidad e integridad en todos los sistemas de datos
• Liderar la hoja de ruta para capacidades de IA/ML incluyendo modelado predictivo, personalización, predicción de abandono y aplicaciones de IA generativa para desbloquear valor empresarial

ASOCIACIÓN INTERFUNCIONAL Y GESTIÓN DE PARTES INTERESADAS

• Servir como enlace senior de datos y análisis para jefes de departamento en TD Garden y los Boston Bruins, construyendo relaciones de asesoramiento de confianza que impulsen la adopción y alineación
• Asociarse con Ticketing, Premium, Asociaciones, Marketing, Digital y Guest Relations para integrar flujos de trabajo basados en datos en todo el ciclo de vida del cliente
• Colaborar con el VP en reportes a nivel ejecutivo, presentaciones a la junta directiva, proformas y evaluaciones de inversión estratégica
• Coordinar con TI corporativo de Delaware North y equipos de datos empresariales para asegurar alineación en infraestructura, seguridad y estándares de gobernanza
• Actuar como enlace de partes interesadas senior: participar con liderazgo senior, jefes de unidades de negocio y socios/proveedores externos para alinear la estrategia de datos con prioridades organizacionales y planes de crecimiento
• Apoyar iniciativas empresariales más amplias – aprovechando datos/análisis según sea necesario para proyectos estratégicos ad-hoc, diligencia debida de M&A, nuevas fuentes de ingresos o eventos especiales

Más sobre ti

• Se requiere licenciatura en Negocios, Economía, Sistemas de Información, Ciencias de la Computación o campo analítico relacionado; se prefiere fuertemente Maestría o MBA
• 8 – 10+ años de experiencia progresiva en análisis de datos, inteligencia empresarial, estrategia de datos o funciones relacionadas, con al menos 3–4 años en un rol de gestión de personas supervisando múltiples equipos o áreas verticales
  • Se prefiere fuertemente experiencia en la industria de deportes, entretenimiento o eventos en vivo
• Comprensión sólida de ambas disciplinas de BI/análisis e ingeniería de datos/arquitectura, con la capacidad de proporcionar orientación técnica y supervisión de calidad en ambas
• Experiencia con plataformas CRM (se prefiere fuertemente el ecosistema Salesforce), herramientas de automatización de marketing, sistemas de ticketing (por ejemplo, Ticketmaster Archtics) y tecnologías de integración de datos
• Familiaridad con plataformas de almacén de datos (por ejemplo, KORE, Snowflake), canales ETL/ELT y ecosistemas de datos en la nube modernos
• Comodidad práctico con herramientas de análisis y visualización (por ejemplo, Tableau, Power BI) y competencia en SQL; la experiencia con Python, R o similar es una ventaja
• Experiencia aplicando u supervisando iniciativas avanzadas (modelado predictivo, personalización, segmentación dinámica) en un contexto empresarial
• Capacidad comprobada de traducir conceptos técnicos complejos en términos empresariales claros y convincentes para audiencias ejecutivas y no técnicas
• Fuertes habilidades de gestión de partes interesadas con éxito demostrado asociándose en equipos de ingresos, ventas, marketing, operaciones y tecnología
• Experiencia con gobernanza de datos, cumplimiento de privacidad (GDPR/CCPA) y construcción de prácticas de datos escalables
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; comodidad presentando a liderazgo senior y partes interesadas de nivel C
• Altamente organizado, ingenioso y disciplinado, con fuerte inteligencia emocional y la capacidad de operar efectivamente en un entorno de ritmo rápido y alta visibilidad
• Comodidad manejando información empresarial sensible y confidencial con discreción
• Disposición a trabajar noches y fines de semana periódicos vinculados a juegos en casa y eventos importantes, y apoyar viajes domésticos infrecuentes