Gerente de turno I
Starbucks
Concourse C, Gate C14
5300 South Howell Avenue
Milwaukee,
WI
53207
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HMSHost
Gerente de turno
Resumen:
El Supervisor de Turno es responsable de asistir a la gerencia en el seguimiento de las actividades diarias de sus subordinados, contribuir al control de la productividad del personal, asignar responsabilidades para tareas específicas dentro del marco establecido por la gerencia, dar instrucciones de trabajo y supervisar la programación para garantizar una cobertura adecuada de los turnos. Este puesto también implica conocer y supervisar el cumplimiento de todos los estándares corporativos y, mediante el liderazgo y el ejemplo, fomentar el máximo nivel de ventas y atención al cliente entre los demás empleados. Asimismo, desempeña todas las demás responsabilidades que le asigne la empresa o la gerencia. Este puesto no está exento de horas extras y, por lo general, reporta al Gerente de Tienda o al Director de Operaciones, según los requisitos locales.
Funciones esenciales:
- Supervisa y observa las actividades diarias de los subordinados, coordina los descansos de los empleados por hora y mantiene a la gerencia informada sobre las actividades del área y cualquier problema significativo.
- Completa los procedimientos/listas de verificación de apertura, diarios y de cierre de acuerdo con las políticas/procedimientos de la empresa.
- Coordina con la gerencia la capacitación en el trabajo de los nuevos empleados.
- Maneja la caja registradora y anula las transacciones según sea necesario, siguiendo todas las políticas y procedimientos de manejo de efectivo de la empresa, y mantiene la seguridad adecuada del efectivo en todo momento.
- Traslada suministros y equipos entre las áreas de almacenamiento y de trabajo manualmente o con una carretilla de mano.
- Implementa la rotación de productos en función de las fechas de caducidad de los códigos de producto en el almacén y los conceptos, realiza pedidos de productos y participa en los recuentos de inventario físico según sea necesario.
- Resuelve las quejas de los clientes de manera coherente con la política de la empresa y teniendo en cuenta la satisfacción del cliente.
- Aplica excelentes prácticas de seguridad alimentaria e higiene y cumple con las normas HACCP.
- Supervisa el cumplimiento de las normas de seguridad, crea conciencia sobre la seguridad e informa a la gerencia sobre cualquier problema de seguridad.
Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno laboral:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente (GED).
- Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia en supervisión/liderazgo.
- Se requiere la capacidad de hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y documentos de políticas, así como conversar cómodamente con los clientes.
- Se prefiere experiencia en alimentos y bebidas, manejo de efectivo y servicio al cliente.
- Requiere la capacidad de agacharse, girar y permanecer de pie para realizar las funciones normales del trabajo.
- Se requiere la capacidad de levantar y/o mover hasta 40 libras.
- Sumerge frecuentemente las manos en agua y en agua diluida con soluciones químicas.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE)Minoría/Mujer/Discapacitado/Veterano (M/F/D/V)Lugar de trabajo libre de drogas (DFW)
Avolta, incluyendo Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus filiales (“la Compañía”), es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la Compañía es garantizar la igualdad de oportunidades de empleo en todos los aspectos laborales y cumplir con las leyes y regulaciones antidiscriminatorias. La Compañía prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y brinda igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo sin distinción de raza, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluyendo embarazo, parto, afecciones médicas relacionadas y lactancia), identidad o expresión de género (incluyendo condición de persona transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo define la ley estatal o local aplicable, información genética o cualquier otra base protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas “características protegidas”).
