Asistente De Ama De Llaves Ejecutiva

Asistente de ama de llaves ejecutiva

Operaciones hoteleras | Liderazgo en limpieza | Orientación al rendimiento

Descripción general del puesto

Buscamos un/a asistente ejecutivo/a de limpieza, meticuloso/a y orientado/a a los resultados, para apoyar las operaciones diarias de limpieza, al tiempo que desarrolla, supervisa y mejora activamente los indicadores de rendimiento del departamento.

Este puesto va más allá de la supervisión tradicional: desempeñarás un papel clave en el análisis de datos operativos, utilizando Excel y herramientas de elaboración de informes, e impulsando mejoras cuantificables en la productividad, la calidad y la satisfacción de los huéspedes del equipo de limpieza.

Responsabilidades clave

Operaciones y liderazgo en el área de limpieza

• Supervisar a los miembros del equipo de limpieza y las operaciones diarias de limpieza para garantizar que las habitaciones y las áreas comunes cumplan con los estándares de la marca.
• Liderar, capacitar y desarrollar a los empleados de limpieza para que brinden un servicio constante y de alta calidad.
• Facilitar la planificación del servicio de limpieza en función de las previsiones de ocupación, los objetivos de productividad y los presupuestos de mano de obra.
• Realizar inspecciones rutinarias del trabajo de limpieza para garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y de la marca.

Métricas de rendimiento y mejora continua

• Desarrollar, realizar un seguimiento y monitorear las métricas clave de desempeño del servicio de limpieza para mejorar el rendimiento del equipo y desarrollar la moral y el orgullo en el trabajo.
• Utilice Excel y herramientas de generación de informes para analizar los datos de limpieza e identificar tendencias.
• Colaborar con la dirección para implementar mejoras en los procesos que aumenten la eficiencia del servicio de limpieza y el rendimiento del equipo.
• Proporcionar informes de desempeño periódicos y análisis al jefe de limpieza y al gerente general.

Control de inventario y costos

• Supervise los niveles de suministros de limpieza y gestione el inventario para mantener la eficiencia de costos.
• Ayudar con los pedidos de suministros para habitaciones de huéspedes y limpieza.

Comunicación y atención al cliente

• Mantenga una comunicación clara con la recepción y el personal de mantenimiento con respecto al estado y la disponibilidad de las habitaciones.
• Resolver las inquietudes de los huéspedes y del personal de limpieza de manera profesional y rápida.
• Promover una cultura de responsabilidad, seguridad y excelencia en el servicio dentro del departamento de limpieza.

Requisitos

• Se requiere más de 1 año de experiencia en limpieza o en hoteles.
• Se prefiere experiencia en supervisión o liderazgo en el área de limpieza.
• Se valoran mucho los sólidos conocimientos de Excel y de análisis de datos.
• Capacidad demostrada para utilizar métricas para mejorar el rendimiento del equipo de limpieza.
• Fuertes habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno de hostelería dinámico.

Remuneración y compensación total

Rango salarial:
Entre 17,00 y 18,00 dólares por hora, según la experiencia, las habilidades y las cualificaciones.

Los beneficios para empleados a tiempo completo incluyen:

• Seguro médico: cobertura para empleados desde aproximadamente 50 dólares al mes.
• Cobertura dental y de la vista
• Seguro de vida pagado por la empresa
• Discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida voluntario opcional y seguro de muerte accidental y desmembramiento
• Cuentas de Ahorro para la Salud (HSA) y Cuentas de Gastos Flexibles (FSA)
• Generoso tiempo libre remunerado (PTO) y ESST aplicable donde sea necesario.
• Plan 401(k) con participación de la empresa
• Programa de Asistencia al Empleado (PAE)
• Descuentos en hoteles y beneficios adicionales para empleados.

Horario y entorno laboral

• Oportunidades de empleo a tiempo completo y a tiempo parcial disponibles.
• Debe tener disponibilidad para trabajar fines de semana, noches y días festivos según sea necesario.
• Entorno hotelero dinámico que requiere una fuerte presencia de liderazgo en el departamento de limpieza.

¿Por qué unirte a nosotros?

Esta es una oportunidad para asumir un rol de liderazgo de alto impacto en el área de limpieza, donde no solo liderará al equipo, sino que también impulsará mejoras medibles en el rendimiento a través de datos, optimización de procesos y excelencia operativa.