Responsable de Habitaciones

Descripción

Situado en el corazón del centro, con vistas al Travis Park, el St. Anthony Hotel, con cuatro diamantes de AAA, ofrece fácil acceso a los restaurantes de moda y los lugares históricos en San Antonio, Texas. St. Anthony, un Hotel de la Colección de Lujo San Antonio, abrió en 1909 y ha sido designado como sitio histórico nacional. Nuestro hotel de lujo en San Antonio encarna el esplendor del viejo mundo con detalles como mármol italiano y columnas corintias. Ven a hacer historia con este hotel de lujo en San Antonio.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo grandioso. Te animaremos a que traigas tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que te enfoques en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia

Buscamos un Controlador de Habitaciones conocedor y práctico. El Controlador de Habitaciones es responsable de la gestión estratégica y el control diario del inventario de habitaciones del hotel para maximizar la ocupación, los ingresos y la satisfacción del huésped. Este rol sirve como el punto central de coordinación entre Recepción, Housekeeping, Reservaciones y Gestión de Ingresos para garantizar la asignación óptima de habitaciones, el estado preciso de las habitaciones y llegadas de huéspedes sin problemas.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Monitorear y gestionar el inventario diario de habitaciones, incluyendo llegadas, salidas, huéspedes que se quedan, llegadas tempranas, salidas tardías y reservaciones VIP
• Asignar habitaciones estratégicamente según las preferencias del huésped, estado de lealtad, tipo de habitación y prioridades operacionales
• Coordinar estrechamente con Housekeeping para garantizar el estado preciso de las habitaciones, priorización de limpiezas y disponibilidad para llegadas
• Gestionar bloques de habitaciones, reservaciones de grupos y solicitudes especiales de alojamiento en colaboración con Ventas y Reservaciones
• Garantizar la precisión del inventario de habitaciones en todos los sistemas (PMS, CRS y socios de canales)
• Apoyar las operaciones de Recepción durante períodos de llegadas y salidas pico para mantener estándares de servicio
• Revisar reportes diarios incluyendo ocupación, disponibilidad, habitaciones fuera de servicio y discrepancias de habitaciones
• Comunicar proactivamente con el liderazgo respecto a riesgos de sobreventa, estrategias de agotamiento y limitaciones operacionales
• Asistir en la resolución de problemas de habitaciones de huéspedes, reubicaciones y necesidades de recuperación de servicio según sea necesario
• Mantener cumplimiento con estándares de marca, SOPs operacionales y expectativas de precisión de datos

• Preparar y distribuir reportes diarios de asignación de habitaciones y operacionales

• Rastrear y gestionar habitaciones fuera de servicio y fuera de operación

• Apoyar estrategias de ingresos alineando asignaciones de habitaciones con la demanda pronosticada

• Mantener confidencialidad de información de huéspedes y datos operacionales internos

• Participar en reuniones diarias, reuniones de operaciones y sesiones de planificación previa a la llegada

REQUISITOS:

• Mínimo de 1–2 años de experiencia en Recepción o División de Habitaciones en un ambiente hotelero

• Experiencia previa requerida con un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) (Opera preferido)

• Comprensión de categorías de habitaciones de hotel, gestión de inventario y flujo operacional

• Experiencia en hotel de lujo o de servicio completo preferida

• Fuertes habilidades organizacionales y analíticas

• Capacidad de gestionar múltiples prioridades en un ambiente de ritmo rápido

• Alta atención al detalle y precisión

• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración interdepartamental

• Mentalidad fuerte de servicio al huésped con capacidad de resolución de problemas

• Capacidad de trabajar independientemente y ejercer buen juicio

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revisa el aviso Conoce Tus Derechos del Departamento de Trabajo.