Recepcionista

Descripción

The Westin Tempe está buscando un Agente de Recepción PT - PM para unirse a nuestro increíble Equipo de Oficina Frontal.

**Horarios/Turnos - Disponibilidad PM - incluyendo fines de semana y días festivos**

**Resumen de Beneficios**

Descuentos en Habitaciones para Miembros del Equipo y Familia en Crescent Hotels and Resorts y Marriott Hotels

Horarios Flexibles

Crecimiento Profesional y Desarrollo

Beneficio de Seguro Disponible para Miembros del Equipo de Tiempo Completo y Tiempo Parcial

Plan 401k y Programa de Coincidencia de la Empresa

Pago de Vacaciones / Pago por Enfermedad – Miembros del Equipo de Tiempo Completo y Tiempo Parcial

Pago de Días Festivos – Miembros del Equipo de Tiempo Completo

Programas de Reconocimiento Increíbles / Retribución – Alcance Comunitario

Reembolso de Matrícula

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad que estamos profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos! Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo grandioso. Te animaremos a que traigas tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

El Agente de Recepción participa en el servicio a nuestros huéspedes en todo nuestro hermoso Hotel y serás parte de un gran equipo de personas útiles que son apasionadas por entregar un servicio excepcional.Esta tarea debe manejarse de manera amigable, cortés, oportuna y profesional, resultando en un nivel extremadamente alto de satisfacción del huésped.

Un Agente de Recepción es responsable de saludar y registrar a los huéspedes, proporcionar un servicio rápido y cortés, y realizar el check-out de los huéspedes al final de su estadía - todo mientras se esfuerza por entregar una experiencia de huésped excepcional.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a los compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Habilidad considerable en el uso de una calculadora para preparar cálculos matemáticos moderadamente complejos sin errores. Capacidad de tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para desactivar la ira, recopilar información precisa y resolver conflictos. Capacidad de estar de pie y moverse por toda la oficina frontal y realizar continuamente funciones esenciales del trabajo. Capacidad de acceder e ingresar información con precisión utilizando un sistema informático moderadamente complejo. Capacidad de observar y detectar signos de situaciones de emergencia. Capacidad de establecer y mantener relaciones laborales efectivas con asociados, clientes y patrones.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que permanezcas profesional en todo momento y que trates a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, tus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, puntualidad y asistencia. Debes ser adaptable al cambio en tu área de trabajo y en los procedimientos del hotel con una disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurren en el trabajo y pedir ayuda siempre que no estés seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informes efectivos de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales de la posición que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados por el supervisor del asociado.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y en ningún caso crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad".

Empleador de Igualdad de Oportunidades / Veteranos Protegidos / Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.