Gerente General

Descripción

Acerca de la Oportunidad

Crescent Hotels & Resorts y Minor Hotels buscan un líder de hospitalidad consumado, sofisticado y visionario para desempeñarse como Gerente General del NH Collection New York Madison Avenue.

Ubicado en el corazón de Midtown Manhattan, NH Collection New York Madison Avenue es un refinado hotel de estilo de vida de lujo que combina sin problemas el carácter histórico de la Ciudad de Nueva York con la elegancia europea contemporánea. Posicionado a solo pasos de Grand Central Terminal, Bryant Park, Fifth Avenue y el Empire State Building, el hotel ofrece una experiencia de huésped íntima y elevada para viajeros de negocios y ocio exigentes de todo el mundo.

Como la propiedad insignia de NH Collection en América del Norte, este hotel representa una oportunidad importante para establecer y elevar aún más la presencia de la marca dentro de uno de los mercados de hospitalidad más competitivos del mundo. Buscamos un líder que entienda el lujo más allá de los estándares de servicio—alguien que pueda crear conexiones emocionales, inspirar equipos excepcionales y curar experiencias memorables que encarnen tanto el espíritu de la Ciudad de Nueva York como la sofisticación global de las marcas NH Collection y Minor Hotels.

El Gerente General será responsable de todos los aspectos del desempeño del hotel, la satisfacción de los huéspedes, el compromiso de los asociados y el éxito financiero, mientras sirve como la cara del hotel ante los huéspedes, asociados, propietarios, liderazgo de marca y la comunidad local.

Para el líder indicado, esto representa una oportunidad rara de supervisar un distinguido hotel de lujo en Manhattan mientras se une a Crescent Hotels & Resorts, una de las principales empresas de gestión de hospitalidad de la industria.

Lo Que Ofrecemos

• Paquete de compensación ejecutiva competitivo
• Elegibilidad para plan de incentivos anuales
• Paquete de beneficios integral para asociados elegibles y miembros de la familia
• Programa 401(k) con aporte de la empresa
• Descuentos de viaje en propiedades administradas por Crescent en toda América del Norte
• Oportunidades de avance profesional con una empresa líder de gestión de hospitalidad
• Oportunidad de liderar un hotel de estilo de vida de lujo insignia en el corazón de la Ciudad de Nueva York
• Exposición a una marca de lujo reconocida internacionalmente con ambiciones de crecimiento global
• Beneficios ejecutivos basados en la propiedad

Responsabilidades Clave

Excelencia Operacional e Integridad de Marca

• Establecer y mantener una cultura de excelencia en servicio de lujo de calibre Forbes, asegurando que cada interacción con el huésped se entregue con gracia, precisión, calidez y autenticidad.
• Servir como guardián de los estándares de marca de NH Collection y Minor Hotels mientras se crea un sentido distintivo de lugar que refleje la energía, cultura y sofisticación de la Ciudad de Nueva York.
• Curar viajes de huéspedes excepcionales, rituales de servicio y experiencias operacionales que eleven el posicionamiento de lujo de la propiedad e impulsen la lealtad de los huéspedes.
• Mantener estándares excepcionales de calidad, limpieza, mantenimiento de productos y entrega de servicio en todas las áreas del hotel.
• Liderar todas las disciplinas operacionales para asegurar una ejecución sin problemas y una experiencia de huésped consistentemente elevada.

Liderazgo Comercial y Financiero

• Impulsar el desempeño del hotel mediante la gestión disciplinada de ingresos, rentabilidad, NOI, flujo de EBITDA y mejora del valor de los activos a largo plazo.
• Asociarse estrechamente con líderes de Gestión de Ingresos, Ventas, Marketing y Operaciones para maximizar la cuota de mercado, optimizar la estrategia de precios y fortalecer la posición del hotel dentro del segmento de hospitalidad de lujo.
• Desarrollar estrategias para atraer y retener una fuerte mezcla de viajeros nacionales e internacionales mientras se aprovecha la fortaleza de la base de clientes global de NH Collection.
• Analizar datos de desempeño financiero y operacional para identificar oportunidades e implementar iniciativas que mejoren la rentabilidad y la eficiencia operacional.
• Proporcionar comunicación transparente, informes reflexivos y recomendaciones estratégicas a los propietarios, gestión de activos y partes interesadas de la marca.
• Construir credibilidad con socios de propiedad y gestión de activos sofisticados, desafiando con confianza suposiciones y recomendando estrategias alternativas cuando sea apropiado.
• Operar como un líder con mentalidad comercial que entienda cómo la experiencia del huésped, el posicionamiento de lujo, la estrategia de precios y la rentabilidad trabajan juntos para impulsar el valor del activo a largo plazo.

Personas y Cultura

• Reclutar, inspirar, desarrollar y retener un equipo de clase mundial mientras se fomenta una cultura de excelencia, responsabilidad y mejora continua.
• Infundir orgullo, refinamiento y excelencia en el servicio en todos los niveles de la organización.
• Fomentar un ambiente de integridad, mentoría y empoderamiento donde los asociados adopten el servicio de lujo anticipatorio.
• Crear sinergia colaborativa entre operaciones, alimentos y bebidas, disciplinas comerciales y equipos de experiencia del huésped.
• Liderar efectivamente dentro de un ambiente sindicalizado mientras se construye confianza, transparencia y relaciones productivas con asociados y representantes laborales.
• Asociarse estrechamente con Recursos Humanos para apoyar el compromiso de los asociados, planificación de sucesión, desarrollo de talento e iniciativas de cumplimiento.

Compromiso con Huéspedes y Comunidad

• Servir como embajador del hotel, representando la propiedad dentro de la comunidad local y el mercado de hospitalidad de lujo.
• Cultivar relaciones con instituciones culturales, socios de viajes de lujo, creadores de tendencias, líderes comunitarios y partes interesadas comerciales clave.
• Posicionar el hotel como un destino sofisticado para viajeros que buscan experiencias auténticas y elevadas de la Ciudad de Nueva York.
• Asegurar que los huéspedes reciban experiencias de servicio altamente personalizadas que celebren tanto la identidad del hotel como la autenticidad de sus alrededores.
• Promover iniciativas de sostenibilidad, bienestar y lujo contemporáneo que se alineen con las expectativas en evolución de los viajeros globales.

Calificaciones

• Mínimo de 5 años de experiencia como Gerente General en un hotel de lujo, hotel de estilo de vida o entorno de hospitalidad urbana insignia.
• Éxito comprobado liderando propiedades de lujo o de gama alta en mercados de puerta de entrada altamente competitivos.
• Experiencia demostrada supervisando operaciones de División de Habitaciones y Alimentos y Bebidas.
• Fuerte comprensión de los estándares de hospitalidad de lujo, incluidas las expectativas de Forbes Travel Guide y LQA.
• Éxito comprobado impulsando desempeño de NOI, TRevPAR, EBITDA, satisfacción de huéspedes y valor de activos a largo plazo.
• Conocimiento profundo del mercado de hospitalidad de la Ciudad de Nueva York, incluidas las relaciones laborales, requisitos de cumplimiento y dinámicas competitivas.
• Experiencia previa requerida en liderazgo sindical.
• Presencia de liderazgo excepcional con la capacidad de inspirar asociados, comprometer grupos de propiedad y construir confianza con huéspedes exigentes.
• Fuerte agudeza financiera con experiencia en presupuestos, pronósticos, gestión de ingresos y administración de activos.
• Capacidad de crear y ejecutar experiencias de huéspedes inmersivas y programación experiencial que fortalezcan el posicionamiento de mercado.
• Capacidad comprobada de liderar transformación organizacional y de desempeño, creando claridad, responsabilidad e impulso en todos los equipos.
• Mentalidad empresarial con la capacidad de operar efectivamente dentro de un marco de marca global mientras se identifican oportunidades, se desafía la convención y se avanza rápidamente de la estrategia a la ejecución.
• Licenciatura en Gestión de Hospitalidad, Administración de Empresas o campo relacionado preferido.
• Fluidez en español preferida.

¿Por Qué Unirse a Crescent Hotels & Resorts?

En Crescent Hotels & Resorts, creemos que las experiencias extraordinarias de los huéspedes comienzan con un liderazgo extraordinario. Empoderamos a nuestros Gerentes Generales para pensar estratégicamente, liderar con autenticidad y crear ambientes donde asociados, huéspedes, propietarios y marcas prosperen.

Esta es una oportunidad para liderar la propiedad insignia de NH Collection en América del Norte, dar forma a su evolución continua dentro de uno de los mercados de hospitalidad más influyentes del mundo y dejar una marca duradera en un hotel definido por lujo, cultura y servicio excepcional.

Acerca de Minor Hotels

Minor Hotels es un líder global de hospitalidad con más de 560 hoteles en seis continentes, abarcando marcas distintivas incluyendo Anantara, Tivoli, NH Collection, Avani y nhow. Con una cultura empresarial y ambiciones de crecimiento global, Minor combina los recursos y el alcance de una empresa internacional importante con un fuerte enfoque en la individualidad, la relevancia local y las experiencias excepcionales de los huéspedes. Para líderes de hoteles, ofrece la oportunidad de operar dentro de una plataforma verdaderamente global mientras ayuda a dar forma a la identidad y el desempeño de propiedades distintivas.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.