Jobs at Lively Hotel at OAK

• Directeur Général (General Manager)

  Apportez votre leadership au cœur d'Oklahoma City et laissez votre empreinte au Lively Hotel on OAK, où le design audacieux, les expériences vibrantes et l'hospitalité exceptionnelle se réunissent !

  Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier !

• Représentant du service à la clientèle (Guest Services)

  le visage souriant de l'hospitalité...au premier plan

  Les préposé(e)s au service à la clientèle sont souvent le premier contact en personne pour les clients de l'hôtel et soutiennent les besoins réalisés et non réalisés des clients tout au long de l'expérience hôtelière. En tant que liaison de marque, les préposé(e)s au service à la clientèle sont engagé(e)s, attentif(ve)s, orienté(e)s vers le service et adoptent une approche créative de la résolution de problèmes. La responsabilité principale d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle est de dépasser les attentes des clients, d'exécuter les normes de service de la marque, de résoudre les défis et de maintenir une excellente communication avec les clients, les collègues et les superviseurs.

• Serveur de restaurant (Food & Beverage)

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  Les serveurs de restaurant offrent un service attentif, dynamique et inspirant au service des tables pour nos clients du restaurant. Une connaissance approfondie des menus de nourriture et de boissons, y compris les offres recommandées et les accords mets-vins, est essentielle au succès. Les serveurs de restaurant doivent être proactifs dans la gestion des besoins des clients, être très engagés et orientés vers le service, et adopter une approche créative de la résolution de problèmes. La responsabilité principale d'un serveur de restaurant est de dépasser les attentes des clients, d'exécuter la vision du restaurant, de résoudre les défis et de maintenir une excellente communication avec les clients, les collègues et les superviseurs.

• Hôte de restaurant (Food & Beverage)

  Les hôtes de restaurant sont souvent le premier sourire que les clients voient à leur arrivée au restaurant. Responsables d'assurer une communication rapide, engageante et efficace avec les clients, l'hôte de restaurant joue un rôle essentiel dans la satisfaction globale des clients. Les hôtes de restaurant doivent maintenir la communication avec la direction du restaurant et les serveurs et placer les clients selon leurs préférences et les capacités du restaurant.

• Préposé(e) aux services à la clientèle - Réception (Guest Services)

  le visage souriant de l'hospitalité...au premier plan

  Les préposé(e)s au service à la clientèle sont souvent le premier contact en personne pour les clients de l'hôtel et soutiennent les besoins réalisés et non réalisés des clients tout au long de l'expérience hôtelière. En tant que liaison de marque, les préposé(e)s au service à la clientèle sont engageant(e)s, attentif(ve)s, orienté(e)s vers le service et adoptent une approche créative de la résolution de problèmes. La responsabilité principale d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle est de dépasser les attentes des clients, d'exécuter les normes de service de la marque, de résoudre les défis et de maintenir une excellente communication avec les clients, les collègues et les superviseurs.

• Responsable de la réception (Guest Services)

  Le Directeur de la Réception dirige la réception de l'hôtel et l'équipe des services aux clients. Les Directeurs de la Réception doivent être de solides résolveurs de problèmes avec une attention inébranlable à la satisfaction des clients tout au long de l'expérience hôtelière. En tant que chef d'équipe, les Directeurs de la Réception doivent assurer un effectif adéquat, promouvoir les normes de marque de l'hôtel, former et encadrer les membres de l'équipe, et modéliser le comportement attendu. Les responsabilités principales d'un Directeur de la Réception incluent l'attraction et la rétention des meilleurs talents de l'équipe des services aux clients, la résolution des défis des clients, la modélisation et l'exécution des normes de service de marque de l'hôtel, le dépassement des attentes des clients, et le maintien d'une excellente communication avec les clients, les membres de l'équipe, les superviseurs et les autres équipes de départements de l'hôtel. Il s'agit d'un rôle de « Directeur de la Réception opérationnel », ce qui signifie que 50 à 75 % de vos heures hebdomadaires seront consacrées à votre rôle de membre principal de l'équipe de la Réception en service.

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