Representante de Servicio al Cliente
Cousins Subs
Concourse C, Gate C14
5300 South Howell Avenue
Milwaukee,
WI
53207
¡Con una carrera en HMSHost, realmente te beneficiarás! Ofrecemos
- Seguro médico, dental y de la vista
- Generoso tiempo libre remunerado (vacaciones, días flexibles o por enfermedad)
- Pago de vacaciones
- Beneficios de comida y transporte
- Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa
- *Seguro de vida pagado por la empresa
- *Reembolso de matrícula
- Programa de asistencia al empleado
- Formación y emocionantes oportunidades de crecimiento profesional
- Programa de referidos: recomienda a un amigo y gana una bonificación
*Los beneficios pueden variar según el puesto, así que pregunte a su reclutador para obtener más detalles.
Resumen :
El/La Representante de Servicio al Cliente es responsable de realizar diversas tareas, entre ellas, brindar asistencia a los clientes en las tiendas completando transacciones de venta, colaborar en la cocina, abastecer el área de trabajo y mantenerla limpia, ayudar en la línea de servicio con el acabado y emplatado de los alimentos, y fomentar el trabajo en equipo. El/La Representante de Servicio al Cliente garantiza la aplicación consistente de todas las políticas de servicio al cliente de la empresa y locales, y realiza cualquier otra responsabilidad que le indique la empresa o que le asigne la gerencia . Este es un puesto no exento y generalmente reporta al/a la Gerente de la Tienda o al/a la Subgerente de la Tienda.
Funciones esenciales:
- Brinda atención al cliente: saluda a los clientes, toma sus pedidos y responde a sus preguntas sobre el menú; busca oportunidades para ofrecer productos adicionales.
- Trabaja directamente en la unidad con otros compañeros para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y de la marca.
- Traslada productos y suministros del almacén al área de trabajo y ayuda con tareas específicas de acabado de alimentos antes de servir el producto a los clientes.
- Este puesto se encarga del procesamiento de transacciones en los terminales de punto de venta MICROS; el/la representante de servicio al cliente recibe pagos en efectivo o con tarjeta de crédito y los procesa según corresponda, y es responsable del cumplimiento de los requisitos de manejo de efectivo de la empresa.
- Conoce y garantiza que se sigan los procedimientos adecuados de manipulación de alimentos durante todo el ciclo de vida de los productos utilizados; la limpieza del área de trabajo es fundamental: se siguen los protocolos de seguridad, así como los procedimientos de desinfección adecuados.
Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno laboral:
- Se requiere un diploma de escuela secundaria o un certificado de equivalencia de estudios secundarios (GED).
- Se prefiere experiencia en atención al cliente y/o capacitación.
- Requiere la capacidad de hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y documentos de políticas.
- Requiere la capacidad de interactuar con el público y los compañeros de trabajo de manera amigable, entusiasta y extrovertida.
- Requiere la capacidad de levantar y/o empujar objetos que pesen hasta 18 kg (40 lb), además de poder agacharse, girar y permanecer de pie para realizar las funciones normales del puesto.
- Se prefiere experiencia previa en el manejo de transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito.
Avolta, que incluye a Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus filiales («la Compañía»), es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la Compañía es garantizar la igualdad de oportunidades de empleo en todos los aspectos laborales y cumplir con las leyes y regulaciones antidiscriminatorias. La Compañía prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y ofrece igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo sin distinción de raza, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluidos el embarazo, el parto, las afecciones médicas relacionadas y la lactancia), identidad o expresión de género (incluida la condición de persona transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, ciudadanía, estado civil, afección médica protegida según la legislación estatal o local aplicable, información genética o cualquier otra condición protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas «características protegidas»).
