Représentant du service à la clientèle
Cousins Subs
Concourse C, Gate C14
5300 South Howell Avenue
Milwaukee,
WI
53207
Une carrière chez HMSHost vous offre de réels avantages ! Nous proposons
- assurance maladie, dentaire et optique
- Congés payés généreux (vacances, congés flexibles ou congés maladie)
- Indemnité de congés payés
- Avantages liés aux repas et au transport
- Régime de retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
- *Assurance-vie payée par l'entreprise
- *Remboursement des frais de scolarité
- programme d'aide aux employés
- Formation et perspectives de carrière stimulantes
- Programme de parrainage – parrainez un ami et gagnez une prime
*Les avantages peuvent varier selon le poste, veuillez donc demander plus de détails à votre recruteur.
Résumé :
Le/la représentant(e) du service à la clientèle est responsable de diverses tâches, notamment l'assistance aux clients en magasin (encaissement des ventes), l'aide en cuisine, le réapprovisionnement et le maintien de la propreté de l'espace de travail, l'assistance au service (préparation et dressage des plats) et la promotion de l'esprit d'équipe. Il/elle veille à l'application uniforme des politiques de service à la clientèle de l'entreprise et locales et effectue toutes autres tâches qui lui sont confiées par l'entreprise ou la direction . Ce poste est non-cadre et relève généralement du/de la gérant(e) ou du/de la gérant(e) adjoint(e) du magasin.
Fonctions essentielles :
- Assure le service à la clientèle : accueille les clients, prend les commandes et répond à leurs questions concernant le menu ; recherche les occasions de vente suggestive.
- Travaille directement au sein de l'unité avec les autres collaborateurs pour assurer le respect des normes de service et de la marque.
- Transfère les produits et les fournitures de l'entrepôt à la zone de travail et participe aux tâches de finition des aliments avant de les servir aux clients.
- Ce poste est responsable du traitement des transactions sur les terminaux de point de vente MICROS ; le/la représentant(e) du service à la clientèle reçoit les paiements en espèces ou par carte de crédit et les traite en conséquence, et est responsable du respect des exigences de l’entreprise en matière de gestion de trésorerie.
- Veille au respect des procédures de manipulation des aliments tout au long du cycle de vie des produits utilisés ; la propreté de la zone de travail est essentielle – les protocoles de sécurité et les procédures de désinfection sont appliqués.
Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :
- Exige un diplôme d'études secondaires ou un diplôme d'équivalence d'études secondaires (GED).
- Une expérience en service à la clientèle et/ou en formation est préférable.
- Exige la capacité de parler, de lire et de comprendre des instructions, de la correspondance courte et des documents de politique.
- Exige la capacité d'interagir avec le public et les collègues de manière amicale, enthousiaste et extravertie.
- Exige la capacité de soulever et/ou de pousser des objets pesant jusqu'à 18 kg, ainsi que la capacité de se pencher, de se tourner et de se tenir debout pour effectuer les tâches normales du poste.
- Une expérience préalable dans la gestion des transactions en espèces et par carte de crédit est préférable.
Avolta, incluant Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et ses filiales (« la Société »), est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. La politique de la Société est de garantir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les niveaux et de se conformer aux lois et réglementations antidiscriminatoires. La Société interdit toute discrimination et tout harcèlement et offre l'égalité des chances aux candidats et aux membres de son équipe, sans considération de leur race, couleur, croyance, âge, religion, sexe ou genre (y compris la grossesse, l'accouchement, les affections médicales connexes et l'allaitement), identité ou expression de genre (y compris le statut de personne transgenre), orientation sexuelle, origine nationale, handicap, service militaire et statut d'ancien combattant, ascendance, citoyenneté, situation matrimoniale, affection médicale protégée au sens de la législation étatique ou locale applicable, informations génétiques ou tout autre critère protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (ci-après dénommées « caractéristiques protégées »).
