Recepcionista

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts somos un equipo de profesionales de la hospitalidad que están profundamente conectados con & orgullosos de las experiencias excepcionales que brindamos a nuestros huéspedes. Más que eso, sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos.

En Aloft Mountain View, buscamos candidatos calificados y talentosos para cubrir nuestras vacantes actuales.

Entendemos lo que se necesita para formar parte de algo grandioso. Te animaremos a llevar tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, el aprendizaje y desarrollo de primera clase o nuestros descuentos de viaje que ‘alimentan a tu explorador interior’, trabajamos arduamente para crear y cumplir con lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu camino con nosotros, donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando a nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nuestro equipo de Recepción. Nos comprometemos a ofrecerte:

• Salarios altamente competitivos
• Un excepcional plan de beneficios para los asociados elegibles y sus familiares
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en Norteamérica para ti y tus familiares
• Descuentos en hoteles Marriott en ubicaciones nacionales e internacionales para ti y tus familiares

Esto es lo que harás cada día:

Como nuestro Agente de Recepción en Aloft Mountain View, brindarás una cálida bienvenida al registrarse, una cordial despedida al salir y una atención constante entre ambos momentos, creando una experiencia memorable desde su llegada hasta su partida.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO:

• Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro, que incluye, entre otros, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmar la información del huésped y la tarifa de la habitación, seleccionar habitaciones, codificar llaves electrónicas, promover programas de marketing, entregar un paquete de bienvenida y asegurarse de que el huésped conozca la ubicación de su habitación y/o que un botones lo/la acompañe
• Ayudar a los huéspedes con el proceso de salida, incluyendo, entre otros, asegurarse de que las habitaciones y los servicios estén correctamente contabilizados, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar diversas formas de pago, convertir moneda extranjera, dar cambio y procesar certificados y tarjetas de regalo
• Demostrar un conocimiento profundo de la información del hotel, que incluye, entre otros, categorías de habitaciones, tarifas, paquetes, promociones, la zona local y otros conocimientos generales de los productos, y responder las preguntas y consultas de los huéspedes
• Utilizar técnicas de venta adicional para promover los servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de las habitaciones
• Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente
• Atender las quejas de los huéspedes, investigar, y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes

¿Te suena a ti?

Tienes habilidades impecables de servicio al cliente y prosperas en un entorno de ritmo acelerado. Tu sonrisa es contagiosa, marcando el tono para que tanto nuestros huéspedes como tus compañeros de equipo se sientan positivos y valorados. Sabes leer el ambiente y brindar un servicio personalizado a cada huésped que lo haga sentir reconocido y valorado. Ofrecer una excelente primera y última impresión te resulta natural, y eso hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Además de ser experto en realizar múltiples tareas, también eres meticuloso en todas las áreas de las operaciones de Recepción.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un gran lugar de trabajo donde los asociados de todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a quienes servimos. Por eso nos dedicamos a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y sinceras sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos generar cambios mediante la capacitación, el reclutamiento y la promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Calificaciones

Experiencia laboral previa en hoteles es una ventaja.

Comportamientos

• Dedicado: Consagrado a una tarea o propósito con lealtad o integridad (Preferido)
• Orientado a los detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizarla bien (Preferido)
• Jugador de equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Entusiasta: Muestra un disfrute y un interés intensos y entusiastas (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Equilibrio entre vida laboral y personal: Motivado a desempeñarse bien al tener tiempo suficiente para dedicarse al trabajo y a intereses fuera del trabajo

• Preferido

  Flexibilidad: Motivado a desempeñarse bien cuando se le concede la capacidad de establecer su propio horario y metas

Experiencia

• Preferido

  Experiencia laboral previa en hoteles es una ventaja.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Personas con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revise el aviso Conozca sus Derechos del Departamento de Trabajo.