Subgerente General

Asciende al liderazgo en Courtyard by Marriott.

Descripción general del puesto

Únete a nosotros en el Courtyard by Marriott de Farmington, Nuevo México, donde colaborarás directamente con el gerente general para optimizar las operaciones del hotel, la dinámica del equipo y la experiencia de los huéspedes. Esta es una excelente oportunidad para alcanzar el liderazgo en la industria hotelera.

Excelencia Operacional

• Garantizar un funcionamiento diario impecable en recepción, limpieza, mantenimiento y servicio de comedor.
• Cumplir con precisión los estándares de la marca y los procedimientos operativos estándar (SOP) de Marriott.
• Sustituir al gerente general como "encargado de turno" en su ausencia.

Liderazgo y desarrollo de equipos

• Guíe con confianza a los jefes de departamento y al personal de primera línea.
• Participar en la contratación, la incorporación, la capacitación y la planificación eficaz de horarios.
• Realizar evaluaciones de desempeño perspicaces y ofrecer asesoramiento estratégico.
• Fomentar una cultura de servicio que esté en sintonía con los valores de Marriott.

Perspicacia financiera

• Contribuir a la elaboración de presupuestos, previsiones y un control meticuloso de los gastos.
• Realice un seguimiento diario de los ingresos, la ocupación y el RevPAR para lograr un rendimiento óptimo.
• Colaborar con los equipos de ventas para impulsar el crecimiento del negocio.
• Optimizar los costes laborales y los indicadores de productividad.

Dominio de la experiencia del huésped

• Atender las quejas de los huéspedes con facilidad y resolver los problemas de servicio con prontitud.
• Lograr altos índices de satisfacción de los huéspedes, en consonancia con los estándares de Marriott Bonvoy.
• Realizar inspecciones exhaustivas de la propiedad para garantizar la limpieza y la calidad.
• Interactúa con las reseñas en línea y los comentarios de los huéspedes para mejorar el servicio.

Cumplimiento y presentación de informes

• Ayudar al director general con los informes operativos y las auditorías de marca.
• Mantener diligentemente los estándares de seguridad, protección y cumplimiento.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de emergencia y la capacitación.

Habilidades esenciales

• Habilidades ejemplares de liderazgo y gestión de personas.
• Amplio conocimiento del funcionamiento del hotel, incluyendo recepción y servicio de limpieza.
• Habilidades excepcionales para resolver problemas bajo presión.
• Sólidos conocimientos financieros, incluyendo la elaboración de presupuestos y los conceptos básicos de pérdidas y ganancias.
• Un compromiso con un servicio al cliente excepcional.
• Se valorará el conocimiento de sistemas Marriott como Opera y MGS.

Experiencia y cualificaciones

• De 3 a 5 años de experiencia en operaciones hoteleras, con conocimientos en puestos de recepción, supervisión o gestión de departamento.
• La experiencia previa en hoteles Marriott o de servicios selectos es una ventaja valiosa.

Embárcate con nosotros en una gratificante trayectoria profesional, donde tu potencial de liderazgo florecerá y tu pasión por la hostelería prosperará.