Coordinador(a) de Ventas

Descripción

Únete al líder nacional, Crescent Hotels & Resorts, y da el siguiente paso en tu carrera en la industria hotelera. Estamos buscando un Coordinador de Ventas para el increíble Atlanta Lakeside Resort en Stone Mountain.

El Coordinador de Ventas proporciona apoyo administrativo al personal de Ventas, incluyendo recibir visitantes, contestar el teléfono, recopilar datos y compilar reportes, mantener archivos y preparar correspondencia. Reporta prontamente emergencias, accidentes, lesiones, artículos perdidos, daños, asuntos de ingeniería y peligros de seguridad a la gerencia. Reporta cualquier desviación de políticas, procedimientos, estándares de marca y regulaciones a la gerencia.

Cumple con todos los conceptos básicos de servicio al huésped, tales como uniformes, identificaciones y saludo apropiado al huésped. Tiene conocimiento de las instalaciones y servicios del hotel para asistir a los huéspedes según sea apropiado. Asegura que toda comunicación que contenga información de la Compañía, hotel, marca e huésped sea consistente con las políticas, prácticas y regulaciones de privacidad. Impresiona a los huéspedes con servicio de calidad y oportuno de manera agradable y amistosa.

Revisa bloques de grupos para extensiones de fecha de corte, y asegura que los bloques de grupos se creen y monitoreen correctamente antes, durante y después de las fechas de los grupos.

Asiste a reuniones semanales de recogida de grupos

Ejecuta listas de llegadas de grupos diariamente para fechas de llegada futuras, y reportes de no presentación diariamente.

Verifica reservaciones duplicadas – llamando a todas las reservaciones con el mismo nombre múltiple para asegurar la precisión de los nombres de huéspedes y cualquier solicitud especial.

Verifica errores de reservación de grupos – y contacta al solicitante de la reservación o contacto del grupo según corresponda para obtener y verificar información.

Reporta al Director de Ventas.

Trabaja con listas de asignación de habitaciones de grupos, cambios de reservación y facturación de grupos – de acuerdo con el contrato e historial de correo electrónico.

Completa el Reporte de Comisión de Grupos después de la salida del grupo.

Monitorea la disponibilidad de tipos de habitación diariamente.

Monitorea reservaciones no garantizadas diariamente, y contacta al solicitante de la reservación si es necesario. Serás responsable de cancelar la reservación cuando sea requerido.

Crea y mantiene bloques de habitaciones de grupos y transitorios. Asegura que todas las reservaciones tengan facturación correcta y toda otra información necesaria.

Completa análisis de tasas de competencia según sea necesario.

Recibe llamadas de reservaciones internas de clientes solicitando asistencia en la propiedad u otras llamadas relacionadas con reservaciones de habitaciones.

Monitorea reservaciones por Internet y FIT, disponibilidad y facturación. Completando solicitudes de pago de comisión según corresponda.

Asiste en completar todas las reservaciones VIP e internas, comunicando cualquier problema a la gerencia

Asiste en completar todas las reservaciones por fax y correo electrónico.

Investiga comisiones pendientes de Agentes de Viajes para grupos.

Investiga y cobra por todas las no presentaciones, cancelaciones y depósitos.

Ingresa la recogida para cada grupo al concluir el evento

Asiste al DOS con seguimiento de BT para todas las Cuentas Corporativas Negociadas Globales y Locales

Otras funciones según sea asignado.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, por favor revisa el aviso Conoce Tus Derechos del Departamento de Trabajo.