Housekeeping Floor Houseperson

Descripción

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO: Asegurar la limpieza de los pasillos de pisos de huéspedes, vestíbulos, escaleras y áreas de máquinas expendedoras, y asistir a los asistentes de habitaciones para mantener los altos estándares de calidad de Crescent.

REPORTA A: Ama de Llaves Ejecutiva

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

1. Abastecer los armarios de ropa blanca con amenidades y suministros para los asistentes de habitaciones; puede incluir llevar suministros directamente a los asistentes de habitaciones.

2. Vaciar los carros de los asistentes de habitaciones de ropa blanca sucia y basura.

3. Limpiar y eliminar manchas de las paredes y puertas de los pasillos. Pulir y limpiar espejos, números de habitaciones en las puertas de las habitaciones de huéspedes y puertas de ascensores.

4. Pasar la aspiradora, barrer y/o trapear pasillos, escaleras, áreas de máquinas expendedoras y vestíbulos.

5. Voltear colchones y mover muebles según lo asignado por el supervisor.

6. Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular.

7. Realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según lo asignado.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con un temperamento equilibrado. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "colaborar" y ayudar a los compañeros de trabajo con sus tareas laborales y ser un jugador de equipo. Capacidad para levantar, agacharse, inclinarse, caminar, empujar o tirar de equipos pesados y estar de pie durante períodos prolongados. El levantamiento puede incluir equipos o muebles que pesen hasta 100 libras. Capacidad para comprender y seguir instrucciones del supervisor.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo personal, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición para aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos e informes efectivos de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

Calificaciones

Comportamientos

• Líder: Inspira a los compañeros de equipo a seguirlo (Preferido)
• Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizar bien la tarea (Preferido)

Motivaciones

• Preferido

  Finalización de Objetivos: Inspirado a desempeñarse bien por la finalización de tareas

• Preferido

  Capacidad para Generar Impacto: Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización

• Preferido

  Automotivado: Inspirado a desempeñarse sin ayuda externa

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.