Recepcionista

El AC Hotel Vieux-Montréal goza de una ubicación ideal cerca del centro y de la estación de metro Place d'Armes. Unirse a nuestro equipo significa tener la oportunidad de formar parte de una marca prestigiosa, reconocida por su excelencia y calidad de servicio.

Actualmente estamos buscando una recepcionista a tiempo parcial.

Bajo la supervisión del Gerente de Recepción, usted será responsable de brindar un servicio al cliente impecable, respetando los estándares de la cadena y de la empresa.

Responsabilidades:

• Recibir a los clientes, registrar sus llegadas y gestionar sus salidas de forma profesional y eficiente.
• Gestionar las reservas de estancias.
• Contestar llamadas telefónicas
• Asegúrese de comunicarse con el departamento de limpieza con respecto al estado de las habitaciones, los huéspedes VIP, las prioridades, así como las salidas anticipadas o prolongadas.
• Comunique la información importante al equipo, al supervisor y al director, tanto de forma oral como por escrito en el libro de registro.
• Responder a las preguntas de los huéspedes sobre los servicios del hotel y los alrededores, y ayudarles con sus reservas si fuera necesario.
• Al menos un año de experiencia en un puesto de atención al cliente (se valorará positivamente la experiencia en la recepción de un hotel).
• Diploma de estudios profesionales en hostelería (un título universitario será una ventaja).
• Dominio del francés y del inglés (el conocimiento de un tercer idioma es una ventaja).
• Capacidad para comunicarse eficazmente con otros compañeros y con los clientes.
• Mayor sentido de servicio al cliente y gran atención al detalle.
• Dinamismo, espíritu de equipo y buena capacidad de priorización.
• Autonomía y capacidad para trabajar de forma independiente.
• Capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes momentos del día (día, tarde, fines de semana, noches): este puesto puede implicar turnos nocturnos dependiendo de las necesidades de la empresa.

Lo que te ofrecemos: