Recepcionista

En Renaissance® Montréal Centre-ville, la inspiración surge de lo inesperado. Únete a nuestro equipo de embajadores, cálidos y motivados, que encarnan el espíritu y el estilo del barrio. Aquí, cada momento es un acontecimiento.

Descripción del trabajo

• Reciba a los clientes a su llegada para registrarlos;
• Explique los servicios del hotel, incluido el programa Marriott Bonvoy;
• Respondemos a las solicitudes de nuestros clientes con un servicio inigualable;
• Contestar llamadas telefónicas y transferirlas al departamento correspondiente;
• Para gestionar las salidas de los clientes;
• Tomar pedidos de servicio de habitaciones;
• Informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios;
• Coordinar las distintas solicitudes con los departamentos;
• Recopile las solicitudes y realice su seguimiento utilizando nuestro sistema informatizado;
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y ser capaz de realizar todas las demás tareas relacionadas con este puesto.

Requisitos

• Formación en un campo relacionado con el servicio al cliente (un plus);
• Poseer una experiencia laboral significativa en atención al cliente en la industria hotelera u otro campo relacionado;
• Se requiere un dominio avanzado del francés y del inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarse con nuestra clientela internacional;
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales;
• Actitud profesional y capacidad para trabajar bajo presión;
• Tener iniciativa y prestar atención a los detalles;
• Se valorará positivamente el dominio del paquete Microsoft Office, los programas de Marriott y el software Opera.

En este texto se utiliza el género masculino únicamente por brevedad y para facilitar la lectura. Nos comprometemos a respetar a todas las personas, independientemente de su origen, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y solidario donde todos puedan desarrollarse y contribuir plenamente .