Gerente General - The Woodlands

Descripción

Quiénes Somos

Fundada en 1926, la Fundación Colonial Williamsburg es una institución educativa, histórica y cultural privada sin fines de lucro que posee y opera uno de los complejos de museos más grandes y conocidos del mundo. Nuestra misión es "que el futuro pueda aprender del pasado" a través de la preservación y restauración de Williamsburg del siglo XVIII, la capital colonial de Virginia. Nos comprometemos a involucrar, informar e inspirar a las personas para que aprendan sobre esta capital histórica, los eventos que ocurrieron aquí y los diversos pueblos que ayudaron a formar una nueva nación.

Hoy en día, Colonial Williamsburg es el museo de historia viviente más grande de los EE.UU. El Área Histórica es la capital colonial restaurada de 301 acres con 88 edificios originales y 525 edificios reconstruidos tal como aparecían en el siglo XVIII a través de investigaciones arqueológicas, arquitectónicas y documentales exhaustivas. El Área Histórica está dotada de intérpretes altamente capacitados vestidos históricamente y artesanos expertos que dan vida al siglo XVIII. La Fundación también posee y opera dos museos de clase mundial, el Museo de Artes Decorativas DeWitt Wallace y el Museo de Arte Popular Abby Aldrich Rockefeller, el Instituto de Maestros Bob y Marion Wilson y una biblioteca de investigación de renombre, la Biblioteca John D Rockefeller Jr.

Además, Colonial Williamsburg alberga cinco alojamientos de clase mundial en el Williamsburg Inn, Williamsburg Lodge Autograph Collection, el Griffin Hotel, los Williamsburg Woodlands Hotels and Suites y las únicas Colonial Houses en el Área Histórica. Los visitantes también pueden disfrutar de comida y bebida en nuestros muchos restaurantes y tabernas en el sitio que combinan una experiencia gastronómica inspirada históricamente con los gustos evolucionados de hoy. Cada año, más de 5 millones de personas visitan Williamsburg y otros 20 millones se relacionan con nosotros digitalmente.

Acerca del Puesto

El Gerente General es responsable de proporcionar la visión e imaginación, así como de facilitar e implementar la planificación, comunicación, administración y controles financieros que resulten en la maximización de la ocupación, ingresos y flujo de efectivo de la experiencia del huésped nocturno en Williamsburg Woodlands. Asegura un servicio excepcional al huésped mientras trabaja continuamente para superar las expectativas del huésped. Actúa como líder en el desarrollo y motivación del personal de gestión y crea un ambiente de trabajo que se enfoca en el respeto y el bienestar de los empleados, resultando en niveles excepcionales de desempeño y satisfacción de los empleados. Se asocia efectivamente con otros jefes de unidades de negocio para compartir y resolver problemas estratégicos y operativos comunes. Mantener todos los programas requeridos por los Estándares Forbes.

Funciones Esenciales:

1. Responsabilidad total de las operaciones diarias del hotel

2. Crear un ambiente operativo que asegure la satisfacción consistente del huésped y la funcionalidad operativa sin interrupciones durante todas las horas.

3. Monitorea el desempeño del hotel a través de la verificación y análisis de sistemas de satisfacción del huésped como Revinate y Medallia e informes financieros. Inicia acciones correctivas según sea necesario.

4. Mantener los estándares de calidad de productos y servicios mediante evaluaciones continuas e investigación de quejas. Inicia acciones correctivas según sea necesario.

5. Desarrollar objetivos financieros precisos y agresivos a largo y corto plazo consistentes con la misión del propietario.

6. Establecer y mantener una función de recursos humanos proactiva para asegurar la motivación, capacitación y desarrollo de los empleados, junto con el departamento de RR.HH.

7. Desarrollar y mantener una actitud de equipo innovadora y de visión de futuro, impulsada por la mejora.

8. Desarrollar, hacer crecer y orientar a los miembros del equipo y gerentes junior.

9. Crear una cultura de gestión fuerte y abierta en todo el hotel

10. Desarrolla, implementa y monitorea políticas, directrices y estándares y es responsable de la capacitación adecuada de todos los empleados en los estándares establecidos de servicio para asegurar los más altos niveles de satisfacción del huésped.

11. Supervisa la contratación, capacitación, evaluación y disciplina del personal, asegurando que se sigan prácticas justas y legales y que se cumpla el Acuerdo de Negociación Colectiva

12. Se asocia con otros Jefes de Unidades de Negocio de la organización para compartir, hacer lluvia de ideas y desarrollar estrategias mutuas para resolver problemas operativos.

13. Responsable del cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la Empresa relacionados con el empleo, la salud ambiental y la seguridad, así como las leyes relacionadas con la operación

14. Realiza una reunión de comunicaciones semanal con informes clave para asegurar que todos estén conscientes de los objetivos, metas y actividades dentro del resort y departamento.

15. Representa Williamsburg Woodlands de manera útil y hospitalaria para promover la buena voluntad y proteger sus recursos.

Supervisión a Ejercer:

Directo: Asistente de Gerente General, Ama de Llaves Ejecutiva, Gerentes de Servicio al Huésped

Educación y Experiencia Requeridas: