Representante de Servicio al Cliente
Cousins Subs
Concourse C, Gate C14
5300 South Howell Avenue
Milwaukee,
WI
53207
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- Seguro médico, dental y de la vista
- Generoso tiempo libre remunerado (vacaciones, días libres flexibles o por enfermedad).
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- *Seguro de vida pagado por la empresa
- *Reembolso de matrícula
- programa de asistencia al empleado
- Formación y atractivas oportunidades de crecimiento profesional.
- Programa de referidos: recomienda a un amigo y gana una bonificación.
*Los beneficios pueden variar según el puesto, así que consulte con su reclutador para obtener más detalles.
Resumen:
El representante de servicio al cliente es responsable de brindar asistencia al cliente en las tiendas mediante
Realiza transacciones de venta, gestiona devoluciones y procesa anulaciones para los empleados; administra el programa de Cliente Misterioso y los programas de capacitación; garantiza la aplicación uniforme de todas las políticas de servicio al cliente de la empresa y locales; y brinda capacitación. Desempeña todas las demás responsabilidades que le asigne la empresa o la gerencia. Este puesto no está exento de horas extras y generalmente reporta al Gerente de Tienda o al Subgerente de Tienda.
Funciones esenciales:
Brinda soporte al cliente y gestiona las consultas de los clientes.
Trabaja directamente en la unidad con los asociados para garantizar que se cumplan los estándares de servicio y capacitación.
Coordina toda la capacitación del personal por horas en el programa de servicio al cliente, además de brindar capacitación práctica en MIT, Brand y OJT dentro de la sucursal.
Proporciona retroalimentación a los gerentes sobre el desarrollo continuo de los asociados.
Actúa como mentor para la transición del asociado desde el momento de su contratación hasta la finalización del proceso de capacitación en ventas minoristas.
Administra la capacitación en excelencia en el servicio en las unidades.
Administra el programa de compradores misteriosos para la sucursal y notifica a los gerentes sobre las puntuaciones diariamente y periódicamente.
Requisitos mínimos, conocimientos, habilidades y entorno laboral:
Se requiere un diploma de escuela secundaria o un diploma de desarrollo de educación general (GED).
Se prefiere experiencia en atención al cliente y/o capacitación.
Requiere la capacidad de hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y
documentos de política
Requiere la capacidad de interactuar con el público y los compañeros de trabajo de manera amigable, entusiasta y...
manera extrovertida
Para obtener más información sobre HMSHost y otras oportunidades profesionales, visite https://www.hmshost.com/ .
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE)
Minoría/Mujer/Discapacitado/Veterano (M/F/D/V)
Lugar de trabajo libre de drogas (DFW)
Avolta, incluyendo Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y sus filiales (“la Compañía”), es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la Compañía es garantizar la igualdad de oportunidades de empleo en todos los aspectos laborales y cumplir con las leyes y regulaciones antidiscriminatorias. La Compañía prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y brinda igualdad de oportunidades a los solicitantes y miembros del equipo sin distinción de raza, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluyendo embarazo, parto, afecciones médicas relacionadas y lactancia), identidad o expresión de género (incluyendo condición de persona transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y condición de veterano, ascendencia, ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo define la ley estatal o local aplicable, información genética o cualquier otra base protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (denominadas “características protegidas”).
