Gerente de Ventas

Descripción

Funciones y Responsabilidades Esenciales

Ventas y Desarrollo de Negocios

• Prospectar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio a través de solicitud telefónica, llamadas de ventas, networking y actividades de ventas externas.
• Mantener y hacer crecer las relaciones con clientes existentes.
• Identificar nuevos segmentos de mercado y oportunidades de ingresos.
• Cumplir o superar los objetivos de ventas asignados y las metas de ingresos.
• Preparar y negociar contratos de acuerdo con las directrices de la empresa.
• Realizar recorridos por el hotel y presentaciones a clientes.
• Participar en ferias comerciales, eventos de networking y asociaciones industriales.
• Mantener un pipeline de ventas activo y pronosticar negocios con precisión.

Gestión de Cuentas

• Construir relaciones a largo plazo con clientes.
• Responder rápidamente a las consultas de los clientes.
• Realizar revisiones regulares de cuentas.
• Mantener información precisa de clientes en Delphi, OnQ u otros sistemas CRM.
• Asegurar que los detalles del contrato se comuniquen efectivamente a Operaciones.

Gestión de Ingresos

• Trabajar estrechamente con Gestión de Ingresos para maximizar la ocupación y ADR.
• Comprender las condiciones del mercado y la actividad de competidores.
• Asistir en el desarrollo de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
• Revisar reportes de ritmo y reportes de producción.

Comunicación y Colaboración

• Asociarse con Catering, Recepción, Housekeeping, Alimentos y Bebidas e Ingeniería para asegurar la ejecución exitosa del negocio de grupos.
• Asistir a reuniones semanales de ventas y reuniones de estrategia de ingresos.
• Comunicar claramente las expectativas de los clientes a los departamentos operacionales.

Responsabilidades Administrativas

• Mantener actividad de ventas precisa en CRM.
• Enviar reportes de actividad semanales.
• Preparar propuestas y contratos.
• Mantener archivos de cuentas organizados.
• Completar la capacitación requerida de Hilton y de la empresa.

Competencias de Liderazgo

• Excelente servicio al cliente
• Fuertes habilidades de comunicación
• Construcción de relaciones
• Habilidades de negociación
• Gestión del tiempo
• Organización
• Resolución de problemas
• Profesionalismo
• Iniciativa
• Responsabilidad

Calificaciones

• Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en ventas hoteleras.
• Se prefiere experiencia con Hilton.
• Se prefiere conocimiento de Delphi, OnQ o sistemas similares de ventas hoteleras.
• Fuertes habilidades en Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades.
• Capacidad de trabajar de forma independiente mientras se contribuye a un ambiente de equipo.

Educación

Se prefiere una licenciatura en Hotelería, Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado. Se puede considerar experiencia equivalente en ventas hoteleras.

Requisitos Físicos

• Capacidad de sentarse, estar de pie y caminar durante períodos prolongados.
• Capacidad de viajar localmente para llamadas de ventas y eventos de networking.
• Capacidad de levantar hasta 25 libras ocasionalmente.
• Capacidad de asistir a eventos de networking vespertinos y de fin de semana según sea necesario para el negocio.

Expectativas de Desempeño

El éxito en este rol se mide por:

• Logro de objetivos de ingresos mensuales y anuales.
• Producción de nuevas cuentas.
• Retención de clientes.
• Niveles de actividad de ventas.
• Precisión del pronóstico.
• Satisfacción de huéspedes.
• Finalización oportuna de responsabilidades administrativas.
• Trabajo en equipo y colaboración con departamentos del hotel.
• Cumplimiento de estándares de Hilton y de la empresa.

Valores Fundamentales

Se espera que el Gerente de Ventas demuestre profesionalismo, integridad, respeto, responsabilidad, trabajo en equipo y un compromiso con la entrega de experiencias excepcionales para huéspedes mientras apoya la misión y los valores de DoubleTree by Hilton y Crescent Hotels & Resorts.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.