Responsable des ventes

Description

Fonctions et responsabilités essentielles

Ventes et développement commercial

• Prospecter et développer de nouvelles opportunités commerciales par démarchage téléphonique, appels de vente, réseautage et activités de vente externes.
• Maintenir et développer les relations avec les clients existants.
• Identifier de nouveaux segments de marché et opportunités de revenus.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente et les cibles de revenus assignés.
• Préparer et négocier les contrats conformément aux directives de l'entreprise.
• Conduire des visites d'hôtel et des présentations aux clients.
• Participer aux salons professionnels, événements de réseautage et associations sectorielles.
• Maintenir un pipeline de ventes actif et prévoir avec précision l'activité commerciale.

Gestion des comptes

• Établir des relations à long terme avec les clients.
• Répondre rapidement aux demandes des clients.
• Effectuer des examens réguliers des comptes.
• Maintenir des informations clients précises dans Delphi, OnQ ou d'autres systèmes CRM.
• S'assurer que les détails des contrats sont communiqués efficacement aux opérations.

Gestion des revenus

• Travailler en étroite collaboration avec la gestion des revenus pour maximiser l'occupation et le tarif moyen par chambre.
• Comprendre les conditions du marché et l'activité des concurrents.
• Aider à développer des stratégies de vente pour augmenter les revenus.
• Examiner les rapports de rythme et les rapports de production.

Communication et collaboration

• Collaborer avec les services de traiteur, la réception, l'entretien des chambres, la restauration et boissons, et l'ingénierie pour assurer l'exécution réussie des affaires de groupe.
• Assister aux réunions de vente hebdomadaires et aux réunions de stratégie de revenus.
• Communiquer clairement les attentes des clients aux départements opérationnels.

Responsabilités administratives

• Maintenir une activité de vente précise dans le CRM.
• Soumettre des rapports d'activité hebdomadaires.
• Préparer des propositions et des contrats.
• Maintenir des dossiers de comptes organisés.
• Suivre la formation requise de Hilton et de l'entreprise.

Compétences en leadership

• Excellent service à la clientèle
• Fortes compétences en communication
• Établissement de relations
• Compétences en négociation
• Gestion du temps
• Organisation
• Résolution de problèmes
• Professionnalisme
• Initiative
• Responsabilité

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en ventes hôtelières souhaité.
• Expérience Hilton souhaité.
• Connaissance de Delphi, OnQ ou systèmes de ventes hôtelières similaires souhaité.
• Fortes compétences en Microsoft Office.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à travailler de manière indépendante tout en contribuant à un environnement d'équipe.

Éducation

Diplôme de baccalauréat en hôtellerie, administration des affaires, marketing ou domaine connexe souhaité. Une expérience équivalente en ventes hôtelières peut être considérée.

Exigences physiques

• Capacité à s'asseoir, se tenir debout et marcher pendant des périodes prolongées.
• Capacité à voyager localement pour les appels de vente et les événements de réseautage.
• Capacité à soulever jusqu'à 25 livres occasionnellement.
• Capacité à assister à des événements de réseautage en soirée et en fin de semaine selon les besoins de l'entreprise.

Attentes en matière de performance

Le succès dans ce rôle est mesuré par :

• Réalisation des objectifs de revenus mensuels et annuels.
• Production de nouveaux comptes.
• Rétention des clients.
• Niveaux d'activité de vente.
• Précision des prévisions.
• Satisfaction des clients.
• Achèvement opportun des responsabilités administratives.
• Travail d'équipe et collaboration avec les départements de l'hôtel.
• Conformité aux normes de Hilton et de l'entreprise.

Valeurs fondamentales

Le gestionnaire des ventes est censé démontrer le professionnalisme, l'intégrité, le respect, la responsabilité, le travail d'équipe et un engagement à offrir des expériences exceptionnelles aux clients tout en soutenant la mission et les valeurs de DoubleTree by Hilton et Crescent Hotels & Resorts.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du ministère du Travail.