Ingeniero/a de Mantenimiento Preventivo

DESCRIPCIÓN GENERAL: El Técnico de Mantenimiento Preventivo es principalmente responsable de realizar el mantenimiento preventivo programado de las habitaciones y suites, que consiste en inspecciones, correcciones menores e iniciación de órdenes de trabajo. Las responsabilidades clave incluyen mantener todo el equipo en buen estado de funcionamiento con un mínimo de tiempo de inactividad proporcionando mantenimiento diario del hotel y completando órdenes de trabajo de mantenimiento de todos los departamentos de manera oportuna siguiendo los procedimientos operativos estándar del hotel. Se requiere conocimiento básico en plomería, electricidad, carpintería y pintura.

REQUISITOS DE TRABAJO:

Mantenimiento de Estándares de Propiedad

• Mantiene registros y documentación precisa según sea requerido.
• Asiste en la planificación, programación y evaluación efectiva de programas de mantenimiento preventivo.

Proporcionar Servicio Excepcional al Cliente

• Maneja problemas y quejas de huéspedes de manera efectiva.
• Demuestra liderazgo en la hospitalidad de huéspedes ejemplificando excelente servicio al cliente y creando una atmósfera positiva para las relaciones con huéspedes

Las principales áreas de responsabilidad pero no se limitan a:

• Debe cumplir con todas las reglas y regulaciones de COVID-19.
• Asistir al Supervisor/Ingeniero Jefe en el mantenimiento completo del mantenimiento preventivo, incluyendo el mantenimiento de registros del trabajo realizado, programación y asignación de proyectos y otras tareas relacionadas.
• Mantener lecturas de medidores actualizadas para calor, luz y registros de energía incluyendo todos los registros de la propiedad.
• Responder a solicitudes de huéspedes.
• Priorizar asignaciones de trabajo.
• Asistir en el desarrollo e implementación de planes para mantener la propiedad, equipo, terrenos y otros activos en un estado de reparación seguro y aceptable.
• Asegurar que el hotel cumpla con todas las leyes locales, estatales y federales.
• Asegurar el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)
• Asistir con la administración de todos los contratos de proveedores controlados por el departamento de ingeniería
• Asegurar que las solicitudes de mantenimiento de habitaciones se manejen de manera rápida y cortés.
• Hacer seguimiento de todas las alarmas inmediatamente para determinar la ubicación exacta y la causa. Determinar el estado de emergencia e informar los hallazgos a Seguridad. Tomar medidas inmediatas según sea necesario.
• Asistir según sea necesario con proyectos especiales.
• Proporcionar servicio excepcional al cliente maneja problemas y quejas de huéspedes de manera efectiva.
• Asistir/mejorar la productividad del departamento de mantenimiento y asegurar el cumplimiento de reglas y regulaciones.
• Asistir al Supervisor/Ingeniero Jefe en el mantenimiento completo del mantenimiento preventivo, incluyendo el mantenimiento de registros del trabajo realizado, programación y asignación de proyectos y otras tareas relacionadas.
• Mantener inventarios actualizados de piezas y suministros de mantenimiento.
• Proporcionar el más alto nivel de servicio al huésped en todo momento.
• Asegurar que todas las habitaciones de huéspedes sean rentables diariamente.
• Inspeccionar y reparar sistemas y accesorios de plomería tales como tuberías, inodoros y lavabos, equipo de cocina y lavandería.
• Inspeccionar y reparar sistemas eléctricos tales como sistemas de iluminación, televisores y equipo de cocina.
• Realizar reparaciones a edificios, muebles, baños, habitaciones de huéspedes, etc. según sea necesario: puede realizar tareas de pintura.
• Monitorear el uso mecánico, eléctrico y de agua para asegurar una gestión efectiva de la energía.
• Responder de manera cortés a preguntas, quejas y/o solicitudes de huéspedes para asegurar la satisfacción del huésped.
• Responder de manera oportuna a todas las órdenes de trabajo.
• Mantener altos estándares de calidad de PM y espacio de trabajo limpio
• Coordinar con el Supervisor de PMT para asegurar que la propiedad se mantenga en condición como nueva
• Las violaciones de política por parte de cualquier empleado que supervise deben ser documentadas. En la documentación, incluye cualquier acción tomada
• Practicar estándares de seguridad en todo momento y estar alerta a condiciones peligrosas. Reportar o corregir cualquier condición peligrosa inmediatamente.
• Debe estar completamente familiarizado con el Manual del Empleado. El empleado debe cumplir con todas las reglas de trabajo, procedimientos y políticas establecidas por la empresa, incluyendo pero no limitado a, aquellos contenidos en el manual del empleado.
• Usar uniforme apropiado en todo momento de acuerdo con los Estándares de Apariencia.
• Otras tareas asignadas, de las cuales el empleado es capaz de realizar.

Requisitos de Posición

• Mantener una actitud cálida y amigable en todo momento
• Debe ser capaz de comunicarse efectivamente tanto verbalmente como por escrito, con todos los niveles de empleados e huéspedes de manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
• Debe ser efectivo escuchando, entendiendo y aclarando preocupaciones planteadas por empleados e huéspedes.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y priorizar la lista de tareas diarias.
• Abordar todos los encuentros con huéspedes y empleados de manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio
• Asistir a todas las reuniones y capacitaciones requeridas por el hotel
• Mantener asistencia regular de conformidad con las políticas del Manual
• Mantener altos estándares de apariencia personal y aseo, que incluyen usar identificaciones.
• Maximizar esfuerzos hacia la productividad, identificar áreas problemáticas y asistir en la implementación de soluciones.
• Debe ser efectivo en el manejo de problemas, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario.
• Debe ser capaz de entender y evaluar información compleja, datos, etc. de varias fuentes para cumplir objetivos apropiados.
• Debe ser capaz de mantener la confidencialidad de la información.

REQUISITOS DE EDUCACIÓN Y FÍSICOS:

• 1-2 años en el rol de Ingeniero PMT
• Experiencia en ingeniería en un Hotel/Resort de 500+ habitaciones preferida
• Experiencia en hoteles con calificación de 4 a 5 Diamantes preferida.
• Experiencia de marca
• Diploma de Escuela Secundaria o GED
• Debe ser capaz de levantar y cargar hasta 50 libras; empujar y tirar hasta 100 libras.
• Debe ser capaz de trabajar días, noches, madrugadas, fines de semana y días festivos
• Debe ser capaz de caminar durante períodos prolongados.
• Debe ser capaz de sentarse, caminar, inclinarse y agacharse durante todo el día.
• Uso frecuente de manos para teclado y brazos para alcanzar

REQUISITOS DE COMUNICACIÓN:

• Capaz de comunicarse efectivamente en inglés, tanto verbalmente como por escrito.
• Capaz de tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para calmar la ira, recopilar información precisa y resolver conflictos.

EOE/M/F/D/V/SO

Participamos en E-Verify