Asistente De Habitación

DESCRIPCIÓN GENERAL: El Asistente de Habitaciones es responsable de mantener las habitaciones de los huéspedes limpias y atractivas mientras proporciona un servicio atento, cortés y eficiente a todos los huéspedes. Debe cumplir o superar los estándares de 4 Diamantes.

Responsabilidades del Asistente de Habitaciones

• Podría incluir realizar funciones como Asistente de Servicio Nocturno, que incluirá ser responsable de los servicios de preparación nocturna y actualización de la habitación ocupada.
• Debe cumplir con todas las Reglas y Regulaciones de COVID-19
• Limpiar y servir las habitaciones o áreas asignadas de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos, incluyendo hacer camas, desempolvar, pasar la aspiradora, limpiar y desinfectar baños, retirar basura, etc.
• Desempolvar muebles y equipos.
• Puede incluir la limpieza del área de cocina, refrigerador de la habitación, cafetera, tazas, vasos, cubiertos, etc.
• Notificar al supervisor cuando el servicio esté completo para que las habitaciones puedan ser vendidas u ocupadas.
• Responsable de la limpieza general de las habitaciones/suites asignadas
• Reportar al supervisor cualquier habitación que no pueda ser servida de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Reportar al supervisor las reparaciones necesarias o condiciones inseguras.
• Responder a las quejas de los huéspedes, solicitudes especiales y asegurar que se tomen medidas correctivas para lograr la satisfacción completa del huésped.
• Monitorear y controlar suministros y amenidades, y minimizar el desperdicio en todas las áreas de housekeeping.
• Reportar, entregar y/o registrar todos los artículos perdidos y encontrados de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Promover el trabajo en equipo y la calidad del servicio a través de la comunicación diaria y la coordinación con otros departamentos.
• Puede asistir regularmente con proyectos de limpieza profunda.
• Puede asistir con otras funciones según sea asignado
• Reponer ropa de cama y amenidades para huéspedes

Calificaciones y Requisitos

• Se prefiere experiencia en un hotel de 400+ habitaciones
• Cargar o levantar artículos que pesen hasta 50 libras y empujar/tirar hasta aproximadamente 150 libras
• Estar de pie frecuentemente y moverse por la instalación
• Manejar frecuentemente objetos y equipos para mantener la instalación
• Doblarse, agacharse e hincar frecuentemente
• Se comporta con integridad, honestidad y es abierto con los huéspedes y colegas.
• Capacidad para comunicarse efectivamente con huéspedes y miembros del equipo de forma verbal o escrita.
• Capacidad para aprender, seguir y hacer cumplir los estándares de limpieza según se apliquen a todos los aspectos de la suite.
• Capacidad para seguir todos los procedimientos/estándares de seguridad y poder reconocer y actuar en situaciones de emergencia.
• El puesto puede requerir trabajar un horario variado que incluya noches/madrugadas, fines de semana y días festivos.
• Capacidad para llegar al trabajo a tiempo.

REQUISITOS DE EDUCACIÓN Y FÍSICOS

• 1 año de experiencia en un rol de asistente de habitaciones
• Se prefiere experiencia en la industria hotelera
• Se prefiere experiencia en Hotel con Clasificación de 4 Diamantes
• Debe poder caminar/estar de pie durante períodos prolongados
• Excelentes habilidades de comunicación
• Debe poder trabajar días, noches, fines de semana y días festivos.
• Debe poder caminar durante períodos prolongados
• Conocimiento de químicos

REQUISITOS DE COMUNICACIÓN:

• Capaz de comunicarse efectivamente en inglés/español, tanto verbalmente como por escrito.
• Capaz de tratar efectivamente con huéspedes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para calmar la ira, recopilar información precisa y resolver conflictos.

EOE/M/F/D/V/SO

Participamos en E-Verify