Supervisor de recepción

Acerca de Nosotros: Nuestra cultura de EQUIPO motiva y alienta a cada miembro individual a lograr "MÁS" en la vida diaria y prosperar en su carrera con una empresa que los valora. ¡Esperamos que cada día descubras nuevas razones para amar lo que haces!

T.E.A.M = Juntos Todos Logramos Más

Acerca del Puesto: Como Supervisor de Recepción jugarás un papel crucial en la mentoría de nuestro EQUIPO innovador para entregar servicio al cliente de lujo y garantizar experiencias de huéspedes inolvidables.

* Debe tener disponibilidad abierta incluyendo días, noches, fines de semana y días festivos

Oportunidades de Avance y Trayectoria Profesional:

• Gerente de Recepción • Gerente Asistente General • Gerente General

¿Estás buscando echar raíces, ser parte de un EQUIPO que se sienta como familia, y crecer tu carrera dentro de un establecimiento próspero que invierte en sus asociados?

¡Nuestro Programa de Desarrollo Gerencial es una forma perfecta de llevarte al siguiente nivel! El Programa MDP toma nuestro talento principal de hoy y crea los líderes del mañana, ¡TÚ podrías lograr una oportunidad gerencial en menos de un año! ¿Cuál es Tu Más?

Beneficios del EQUIPO:

• Seguro de Salud/Dental/Visión/Vida/Voluntario
• Programa de Desarrollo Gerencial
• Descuentos de EQUIPO y Viajes
• Pago de Vacaciones/Bienestar/Días Festivos
• Oportunidad de Avance Profesional
• Programa de Bonificación por Referencia

Los puestos de tiempo completo son elegibles para beneficios incluyendo tiempo libre, descuentos de viajes, opciones médicas y de seguros también están disponibles.

Descuentos de Viajes- Con múltiples marcas y miles de ubicaciones alrededor del mundo, los miembros del EQUIPO son elegibles para descuentos especiales de viajes ¡y a veces incluso descuentos de Alimentos y Bebidas! ¡Vete a relajarte, visita a la familia o ve el Mundo!

Responsabilidades:

• Gestión de operaciones de recepción incluyendo, pero no limitado a, servicio general al huésped, estándares de marca, disponibilidad de habitaciones, controles de costos y rentabilidad general, uso y gestión de sistemas, gestión de departamento, implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos y participación y facilitación de reuniones
• Monitorear y alentar el desempeño de los miembros del equipo y asistir en necesidades de capacitación. Trabajar activamente en coaching, evaluación y recompensa de miembros del equipo. Asistir en programación y proceso de revisiones de empleados
• Monitorear reseñas y puntuaciones de satisfacción de huéspedes con el Gerente General y mejorar en consecuencia
• Saludar a los huéspedes y responder a consultas, solicitudes y problemas de huéspedes de manera oportuna, amable y eficiente y resolver preocupaciones de huéspedes

Requisitos:

• 1-2 años de experiencia supervisora en un entorno de hotel de marca o ambiente de hotel de lujo
• Título de colegio de dos años o experiencia equivalente en hospitalidad
• Conocimiento sólido de aplicaciones de software, especialmente Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y plataformas específicas de hotel (OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu, Slack)
• Fluidez en inglés: se prefieren idiomas adicionales. Las habilidades en idioma español son beneficiosas
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Alta energía con habilidades de personas efectivas e influyentes. Actitud positiva y deseo de motivar a otros
• Fuertes habilidades de liderazgo
• Habilidades interpersonales y de servicio al cliente superiores
• Confiable con la capacidad de realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión
• Se requiere disponibilidad completa, debe poder trabajar horarios variados incluyendo noches, fines de semana y días festivos

$23.00 por hora

En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad de empleo (Formulario I-9) al momento de la contratación.