Recepcionista

Buscamos un empleado a tiempo parcial para 2-4 días por semana para los turnos de 7am - 3pm & 3pm - 11pm.

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Responsabilidades Principales

• Saludar y procesar a los huéspedes al registrarse/salir
• Completar el registro, asegurar el pago, verificar la facturación y ajustar la facturación según sea necesario
• Confirmar la información del huésped, tarifa de la habitación, selección de habitación(es)
• Codificar llaves electrónicas
• Asistir a los huéspedes con reservas y solicitudes de manera amable, profesional y oportuna
• Atender quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped
• Proporcionar altos estándares de calidad para garantizar la satisfacción del huésped
• Anticipar las necesidades de los huéspedes y superar constantemente sus expectativas
• Implementar soluciones creativas según sea necesario mientras se cumplen los estándares de marca
• Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel, incluyendo pero no limitado a:
• Información del Hotel
• Categorías de habitaciones
• Tarifas de habitaciones
• Paquetes
• Promociones
• Construir relaciones sólidas con huéspedes, clientes y grupos mientras se mantiene la integridad profesional
• Poseer conocimiento del área local para responder preguntas de los huéspedes

Habilidades/Experiencia

• Se prefiere experiencia en servicio al cliente
• Atención al detalle
• Jugador de equipo
• Habilidades organizacionales
• Comunicación profesional escrita y verbal

Nuestra empresa proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recontratación, transferencia, licencias, compensación y capacitación.