Agent De Réception

À la recherche d'un(e) employé(e) à temps partiel pour 2-4 jours par semaine pour les quarts de 7h - 15h et 15h - 23h.

Êtes-vous un(e) travailleur(se) acharné(e) « PASSIONNÉ(E) PAR LES GENS »? Ne cherchez pas plus loin!! Rejoignez notre entreprise primée en tant qu'AGENT(E) DE RÉCEPTION! Nous voulons votre sourire et votre attitude positive, représentant notre magnifique établissement et notre personnel! Profitez de cette excellente opportunité pour une carrière dans l'industrie hôtelière! Cultivez des relations dans un environnement d'équipe agréable! Nous offrons des réductions de voyage, des bonus de recommandation d'employé(e)s, et une Télésanté GRATUITE, et un SALAIRE QUOTIDIEN par l'intermédiaire de notre partenaire Zayzoon!

Responsabilités principales

• Accueillir et traiter les clients à l'arrivée/départ
• Compléter l'enregistrement, sécuriser le paiement, vérifier la facturation et ajuster la facturation au besoin
• Confirmer les informations du client, le tarif de la chambre, la sélection de la/des chambre(s)
• Coder les clés électroniques
• Aider les clients avec les réservations et les demandes de manière amicale, professionnelle et rapide
• Traiter les plaintes des clients, mener des recherches et résoudre et négocier des solutions pour la satisfaction des clients
• Fournir des normes élevées de qualité pour assurer la satisfaction des clients
• Anticiper les besoins des clients et dépasser constamment leurs attentes
• Mettre en œuvre des solutions créatives au besoin tout en respectant les normes de marque
• Démontrer une connaissance approfondie des informations de l'hôtel, y compris, mais sans s'y limiter:
• Informations sur l'hôtel
• Catégories de chambres
• Tarifs des chambres
• Forfaits
• Promotions
• Établir des relations solides avec les clients, les clients et les groupes tout en maintenant l'intégrité professionnelle
• Posséder une connaissance de la région locale pour répondre aux questions des clients

Compétences/Expérience

• Expérience en service à la clientèle préférée
• Attention aux détails
• Joueur(se) d'équipe
• Compétences organisationnelles
• Communication écrite et verbale professionnelle

Notre entreprise offre l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les employé(e)s et candidat(e)s à l'emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.