Photo of Homewood Suites by Hilton Ithaca, Ithaca, NY

Agente de Servicio al Cliente

Homewood Suites by Hilton Ithaca

36 Cinema Drive
Ithaca, NY 14850

Estancia Prolongada
Gestionado Por Waterford Hotel Group
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Ven por un TRABAJO, quédate por una CARRERA.
Compensation: 16,00 $ a 18,00 $ por hora, Tiempo Completo

ACERCA DE NOSOTROS

En Waterford Hotel Group nos enorgullecemos de cultivar un lugar de trabajo que se sienta como hogar y que saque lo mejor de ti, cada día. Celebraremos tus éxitos, apreciaremos tus fortalezas y ofreceremos un ambiente donde cada uno de nosotros pueda ser verdaderamente nosotros mismos. Proporcionamos compensación y beneficios competitivos, un ambiente de trabajo unido y solidario, además de numerosas oportunidades para el desarrollo profesional y el avance. Ven por un TRABAJO, quédate por una CARRERA.

Agente de Servicio al Huésped Descripción General:

Agente de Servicio al Huésped es un rol divertido pero desafiante dentro del hotel, a menudo el primer y último punto de contacto para los huéspedes. Los agentes de servicio al huésped tienen un gran impacto en la experiencia general del huésped. Debido a la visibilidad de este rol dentro del hotel, la mayoría de los huéspedes se comunicarán con la recepción para resolver cualquier pregunta o inquietud que puedan tener durante su estadía. Los agentes de servicio al huésped necesitan pensar rápidamente y ser capaces de manejar muchas situaciones durante su turno. Deben ser capaces de priorizar y realizar múltiples tareas para garantizar la satisfacción del huésped, todo con una actitud positiva y agradable. Una actitud de "puedo hacerlo" es imprescindible para el agente de recepción.

Las responsabilidades incluyen:

  • Saludar y agradecer a los huéspedes de manera sincera y amable

  • Registrar la entrada y salida de huéspedes.

  • Asignar habitaciones y realizar tareas administrativas

  • Responder llamadas telefónicas

  • Registrar cargos en las cuentas apropiadas

  • Realizar tareas en una lista de verificación diaria

  • Pasar información entre departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.

  • Comunicarse con los huéspedes y garantizar que se satisfagan sus necesidades.

Requisitos del Trabajo:

Si estás interesado en impulsar tu carrera en la industria hotelera y tienes las siguientes habilidades, nos encantaría hablar contigo:

  • Un ojo atento al detalle, gestión del tiempo y excelentes habilidades de servicio al cliente.

  • Actitud agradable y amable.

  • Capaz de trabajar en equipo e independientemente.

  • Horarios de trabajo flexibles.

  • Capacidad de trabajar con poca o ninguna supervisión mientras se cumplen altos estándares de desempeño.

  • Movilidad física y resistencia.

  • Capacidad de seguir instrucciones.

SALUD Y BIENESTAR DE WATERFORD

El seguro de salud está disponible el primer día del mes después de la contratación!

Valoramos la salud y el bienestar de ti y tu familia. Los asociados de tiempo completo pueden inscribirse en cobertura médica, dental y de visión y los asociados de tiempo parcial que promedian 17.5 horas a la semana pueden inscribirse en cobertura dental y de visión. Las necesidades de cada persona son diferentes y hay algo para todos con numerosos seguros complementarios para elegir.

Sabemos que la vida se interpone, y TÚ mereces recargarte.

Los asociados de tiempo completo reciben tiempo libre pagado dentro de los primeros 90 días de empleo. También ofrecemos días festivos pagados para asociados elegibles. Si te quedas con nosotros durante cinco años o más, disfruta de días libres pagados en tu Cumpleaños y fecha de Aniversario de Empleo!

EXTRAS EMOCIONANTES

Pago a Demanda- ¿Por qué esperar el día de pago? Obtén tu pago cuando lo necesites 24/7.

Seguro para Mascotas- Cubrimos a toda la familia, y todos los asociados son elegibles para seguro de mascotas con descuento.

Plan 401k- Nadie quiere trabajar para siempre, comienza a planificar tu futuro ahora.

Descuentos de Hotel- Es uno de los mayores beneficios de la industria.

Shoes for Crews- Todos los asociados son elegibles para un subsidio de zapatos a través de Shoes for Crews.

Para más información, visite nuestro sitio web en waterfordhotelgroup.com

EOE/M/F/D/V

Publicado 20 De Agosto De 2026

Acerca de Homewood Suites by Hilton Ithaca

Una odisea a través de los impresionantes paisajes de Ithaca

A 10 minutos de la Universidad de Cornell en el corazón de los Finger Lakes, nuestras suites son ideales para asignaciones largas y escapadas de fin de semana. Explora el lago Cayuga y las cataratas Buttermilk – llénate con nuestro desayuno gratuito antes de partir. El WiFi corre por nuestra cuenta, al igual que nuestro evento social de los miércoles. Prueba un poco de cocina casera en tu propia cocina dentro de la suite.

Acerca de Waterford Hotel Group

Descripción de la Empresa

Waterford Hotel Group gestiona propiedades en 9 estados con más de 6,200 habitaciones. Nuestro portafolio incluye hoteles de servicio limitado y de servicio completo, centros de conferencias, hoteles de suites completas y resorts, todos los cuales son propiedades franquiciadas o de propiedad independiente.

Por Qué la Gente Disfruta Trabajar para Nosotros

Waterford Hotel Group cree que la calidad de nuestro personal se traduce directamente en excelencia operacional y satisfacción general del huésped. La calidad de nuestro personal se refleja a través de altos niveles de satisfacción del asociado, continuamente motivados por una pasión por la excelencia, la integridad y la equidad. Esto se logra a través de capacitación continua, un énfasis en el trabajo en equipo, un conocimiento profundo de nuestras propiedades y una comprensión exhaustiva de las necesidades de nuestros clientes, huéspedes y las comunidades a las que servimos.

Waterford Hotel Group ofrece una amplia gama de beneficios a los asociados elegibles, que incluyen seguro médico, dental, de vida e incapacidad, plan de jubilación 401(k), días festivos pagados, días personales, tiempo de vacaciones, programas de asistencia educativa y descuento en habitaciones para asociados.

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