Supervisor de TI

Descripción

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El Supervisor de TI es responsable de apoyar las necesidades tecnológicas diarias del hotel, asegurando que los sistemas, hardware, redes y operaciones relacionadas con la tecnología se mantengan confiables, seguros y eficientes.

Este rol práctico proporciona soporte técnico a los miembros del equipo del hotel, soluciona problemas de hardware y software, asiste con problemas de red y conectividad, mantiene computadoras y equipos tecnológicos, y coordina con proveedores y recursos de TI corporativos cuando se requiere soporte adicional.

El Supervisor de TI apoyará sistemas clave de tecnología del hotel, que pueden incluir Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS), Punto de Venta (POS), Wi-Fi para huéspedes, sistemas telefónicos, estaciones de trabajo, impresoras, dispositivos móviles, equipos audiovisuales y otra tecnología operacional. La posición también asistirá con acceso a sistemas, cuentas de usuario, inventario de equipos, instalaciones tecnológicas, actualizaciones y mejores prácticas de ciberseguridad.

Trabajando estrechamente con el liderazgo del hotel y todos los departamentos operacionales, el Supervisor de TI priorizará los problemas tecnológicos según el impacto empresarial y de huéspedes y asegurará que los problemas se aborden de manera rápida y profesional.

El candidato ideal tiene experiencia previa en soporte de TI, sistemas, redes o tecnología hotelera con fuertes habilidades de solución de problemas y resolución de problemas. Se prefiere altamente la experiencia apoyando tecnología en un entorno hotelero u hotelero, y la experiencia previa con Hilton o familiaridad con plataformas y estándares tecnológicos de Hilton es una ventaja.

La comunicación sólida, la organización, la atención al detalle y la capacidad de explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos son esenciales. El candidato exitoso también debe comprender la importancia de proteger la información confidencial de huéspedes, miembros del equipo y negocios.

La flexibilidad de horario y el soporte ocasional fuera de horario, fin de semana o de emergencia pueden ser requeridos según las necesidades operacionales del hotel.

Conecta el hotel. Apoya el equipo. Potencia la hospitalidad excepcional.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

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