Agente de Reservaciones/Conmutador

Descripción

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos! Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros como Agente de Reservaciones. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia
• Descuentos en habitaciones de hotel en propiedades de marca Marriott en todo el mundo

Esto es lo que harás cada día:

Gestionar y responder a consultas de reservaciones a través de teléfono, correo electrónico y plataformas de reserva. Gestionar Reservaciones de Grupos y sus procesos, para asegurar el cumplimiento de los términos del Contrato de Ventas, garantizar el más alto nivel de satisfacción del planificador de eventos y huéspedes mientras se maximiza el inventario de habitaciones y ADR. Responsable de cargar y mantener tarifas, paquetes y códigos de seguimiento en el sistema de Gestión de Propiedades. Responsable del monitoreo regular de categorías de habitaciones en el sistema PMS, para asegurar la maximización de ingresos y oportunidades potenciales de gestión de rendimiento. Controlar efectivamente fechas de alta ocupación y sobreventa para asegurar mínimas cancelaciones de huéspedes y mantener la rentabilidad del hotel. Completar la entrada de datos requerida para resultados de desempeño mensual. Mantener conciencia de objetivos presupuestarios, pronósticos de ocupación e ingresos y reaccionar de manera inmediata a cambios en las condiciones del mercado y/o cualquier condición que de otra manera alteraría las estrategias de venta actuales, relativas al negocio transitorio. Debe ser un buen comunicador y tener la capacidad de crear buenas relaciones de trabajo entre el personal de ventas de reservaciones y todos los departamentos del hotel. Asistir al Director de Gestión de Ingresos en la completación del presupuesto departamental anual y asegurar que los gastos se mantengan dentro del presupuesto. Requiere iniciativa propia, habilidades analíticas, competencia en áreas técnicas y relaciones con clientes. Conocedor y competente en el área de ventas y técnicas de ventas. Requiere buena gestión del tiempo, habilidades organizacionales y la capacidad de trabajar bien bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

¿Suena como tú?

Tienes experiencia previa como Agente de Reservaciones en un hotel o en una industria de alto volumen que trata con clientes. Eres apasionado por proporcionar a nuestros huéspedes un excelente servicio al cliente y te esfuerzas por asegurar siempre la satisfacción del huésped y mejorar su experiencia para hacerla memorable. Buscas algo de flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes y fines de semana funciona para tu vida personal. Tienes excelentes habilidades informáticas y tienes espíritu de equipo.

Nuestras Diferencias Son Lo Que Nos Hace Grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un gran lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.