Agent(e) des réservations/standard

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos collaborateurs sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons ! Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de nos formations et développements de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre en tant que préposé(e) aux réservations. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les collaborateurs admissibles et les membres de votre famille
• Un programme de cotisation 401K pour les collaborateurs admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille.
• Réductions sur les chambres d'hôtel dans les propriétés de marque Marriott dans le monde entier

Voici ce que vous ferez chaque jour :

Gérer et répondre aux demandes de réservation par téléphone, courrier électronique et plateformes de réservation. Gérer les réservations de groupes et leurs processus, pour assurer le respect des conditions du contrat de vente, assurer le plus haut niveau de satisfaction des planificateurs de réunions et des clients tout en maximisant l'inventaire des chambres et le TARj. Responsable du chargement et de la maintenance des tarifs, forfaits et codes de suivi dans le système de gestion des propriétés. Responsable de la surveillance régulière des catégories de chambres dans le système PMS, pour assurer la maximisation des revenus et les opportunités potentielles de gestion du rendement. Contrôler efficacement les dates à forte occupation et surréservées pour assurer un minimum de « départs » de clients et maintenir la rentabilité de l'hôtel. Effectuer l'entrée de données requise pour les résultats de performance mensuels. Maintenir une sensibilisation aux objectifs budgétaires, aux prévisions d'occupation et de revenus et réagir immédiatement aux changements des conditions du marché et/ou à toute condition qui modifierait autrement les stratégies de vente actuelles, par rapport aux affaires transitoires. Doit être un bon communicateur et avoir la capacité de créer de bonnes relations de travail entre le personnel des ventes des réservations et tous les départements de l'hôtel. Assister le directeur de la gestion des revenus pour compléter le budget départemental annuel et assurer que les dépenses restent dans les limites du budget. Nécessite l'initiative personnelle, les compétences analytiques, la maîtrise des domaines techniques et les relations avec les clients. Connaissances et compétences dans le domaine de la vente et des techniques de vente. Nécessite une bonne gestion du temps, des compétences organisationnelles et la capacité à bien travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.

Cela vous ressemble-t-il ?

Vous avez une expérience antérieure en tant que préposé(e) aux réservations dans un hôtel ou dans une industrie à haut volume traitant avec des clients. Vous êtes passionné(e) par la fourniture d'un excellent service à la clientèle à nos clients et vous vous efforcez toujours d'assurer la satisfaction des clients et d'améliorer leur expérience pour la rendre mémorable. Vous recherchez une certaine flexibilité dans un emploi, donc travailler une variété de quarts différents, y compris les jours, les soirées et les fins de semaine fonctionne pour votre vie personnelle. Vous avez d'excellentes compétences informatiques et avez l'esprit d'équipe.

Nos Différences Sont Ce Qui Nous Rend Grands :

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les collaborateurs à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître Vos Droits du Département du Travail.