Seguridad

Hilton Garden Inn Asheville South está buscando un Oficial de Seguridad confiable, profesional y muy observador para ayudar a garantizar la seguridad y comodidad de nuestros huéspedes, miembros del equipo y propiedad.

Esta es una posición nocturna que requiere a alguien que pueda trabajar de forma independiente, mantener la calma bajo presión y manejar situaciones de manera profesional mientras mantiene un ambiente acogedor para nuestros huéspedes.

Responsabilidades Clave

Seguridad y Patrullaje de la Propiedad

• Realizar patrullas rutinarias de las áreas interiores y exteriores del hotel, incluyendo estacionamientos, pasillos, escaleras, entradas y áreas de servicio.
• Asegurar que las puertas, entradas y áreas restringidas permanezcan seguras.
• Mantener una presencia de seguridad visible en toda la propiedad.
• Identificar e informar sobre peligros de seguridad, actividad sospechosa o problemas de mantenimiento.
• Monitorear cámaras de seguridad e informar sobre cualquier problema de equipo.

Seguridad de Huéspedes y Respuesta a Incidentes

• Responder rápidamente a quejas de huéspedes, disturbios, alarmas y solicitudes de asistencia.
• Abordar profesionalmente comportamiento disruptivo, merodeo e individuos no autorizados.
• Usar buen criterio y técnicas de desescalada al manejar situaciones difíciles.
• Contactar y asistir a las fuerzas del orden o respondedores de emergencia cuando sea necesario.
• Ayudar a hacer cumplir las políticas del hotel en toda la propiedad.

Reportes y Comunicación

• Completar reportes precisos de incidentes y turnos.
• Documentar actividad inusual, disturbios y preocupaciones de seguridad.
• Comunicar información importante a la gerencia del hotel y al siguiente turno.
• Mantener comunicación por radio con los miembros del equipo del hotel mientras está de servicio.

Calificaciones

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales.
• Capacidad de mantener la calma y profesionalismo en situaciones de alta presión.
• Confiable, puntual y cómodo trabajando de forma independiente.
• Capacidad de escribir reportes de incidentes claros y detallados.
• Experiencia previa en seguridad u hotelería preferida.
• Certificación de RCP/Primeros Auxilios y experiencia con sistemas de vigilancia son un plus.

Horario y Requisitos Físicos

Esta es principalmente una posición nocturna. Se requiere disponibilidad de fin de semana y días festivos, junto con flexibilidad para asistir con turnos alternos cuando sea necesario.

Los candidatos deben poder caminar y estar de pie durante períodos prolongados, patrullar tanto en interiores como en exteriores en condiciones climáticas variables, responder rápidamente cuando sea necesario y ocasionalmente levantar hasta 50 lbs.