Analista de Reservas en The Bethesdan Hotel

Descripción

El/La Analista de Reservaciones supervisa las actividades de reservaciones hoteleras para garantizar reservas precisas, servicio excepcional al huésped e ingresos de habitaciones optimizados. Requiere iniciativa propia, habilidades analíticas, competencia en áreas técnicas y relaciones con clientes. Conocedor y competente en el área de ventas y técnicas de ventas.

¿Te suena familiar?

Tienes experiencia como Analista de Reservaciones hotelero con buena gestión del tiempo, habilidades organizacionales y la capacidad de trabajar bien bajo presión y manejar múltiples prioridades. Supervisa las operaciones diarias de reservaciones, garantizando precisión, eficiencia y estándares de servicio excepcionales.

El salario de contratación es de $27.00 por hora Tiempo completo con beneficios

• Gestionar el inventario de habitaciones, tarifas, disponibilidad y sistemas de reservaciones para maximizar la ocupación e ingresos.
• Monitorear tendencias de reservas y recomendar estrategias para mejorar el desempeño y la satisfacción del huésped.
• Completar la entrada de datos requerida para los resultados de desempeño mensual. Mantener conciencia de los objetivos presupuestarios, pronósticos de ocupación e ingresos y reaccionar de manera inmediata a cambios en las condiciones del mercado y/o cualquier condición que de otro modo alteraría las estrategias de venta actuales, en relación con negocios transitorios.
• Gestionar Reservaciones de Grupos y sus procesos, para garantizar el cumplimiento de los términos del Contrato de Ventas, asegurar el más alto nivel de satisfacción del planificador de reuniones y huésped mientras se maximiza el inventario de habitaciones y ADR.
• Responsable de cargar y mantener tarifas, paquetes y códigos de seguimiento en el sistema de Gestión de Propiedades
• Manejar consultas de huéspedes, solicitudes especiales y problemas de reservaciones escalados de manera profesional y oportuna.
• Responsable del monitoreo regular de categorías de habitaciones en el sistema PMS, para garantizar la maximización de ingresos y oportunidades potenciales de gestión de rendimiento. Controlar efectivamente fechas de alta ocupación y sobreventa para garantizar mínimos "rechazos" de huéspedes y mantener la rentabilidad del hotel.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, estándares de marca y requisitos de privacidad de datos.
• Generar y analizar reportes de reservaciones, pronósticos y métricas de desempeño.
• Colaborar con los equipos de Ventas, Gestión de Ingresos y Recepción para apoyar los objetivos comerciales e iniciativas de reapertura del hotel.

• CALIFICACIONES:

  • Mínimo 3 años de experiencia en reservaciones hoteleras, incluyendo responsabilidad supervisora o de gestión.
  • Conocimiento sólido de sistemas PMS hoteleros y de reservaciones (PEP preferido).
  • Excelentes habilidades de comunicación, organizacionales y de resolución de problemas.
  • Gran atención al detalle y capacidad de manejar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
  • Mentalidad enfocada en la hospitalidad con compromiso de entregar experiencias excepcionales al huésped.

• Nuestras Diferencias Son Lo Que Nos Hace Grandes:
• En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.
• Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades
• Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revise el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.
• Solicitar Ahora

Calificaciones

Agente de recepción

Experiencia

• Preferido

  1 año:

  Agente de recepción

• Preferido

  2 años:

  Reservación hotelera

• Preferido

  1 año:

  Ventas

• Preferido

  2 años:

  Hotel

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revise el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.