Supervisor de recepción

Esto es lo que harás cada día:

Como nuestro supervisor de recepción, serás un campeón del empoderamiento y la satisfacción del huésped en nuestra propiedad acreditada AAA Four Diamond. Construirás la moral de tu equipo y los involucrarás con recuperación de servicio utilizando los métodos de Hilton para hacerlo bien cada vez. Serás un enlace entre la recepción y otros departamentos.

¿Suena como tú?

Proporcionas interacciones de servicio al cliente excepcionales y está arraigado en quién eres. Te emociona la idea de trabajar junto a un equipo para lograr un servicio de primera categoría y no te asustas ante las preocupaciones de los huéspedes. Tienes un ojo agudo para los detalles y entiendes la importancia de la experiencia del huésped desde el check-in hasta el check-out. Te sientes cómodo abordando conflictos cuando surgen y haciendo lo correcto para nuestros huéspedes cada vez. El orgullo que tienes en tus habilidades de organización y gestión del tiempo será un gran beneficio en este rol. Buscas algo de flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes y fines de semana funciona para tu vida personal.

¿Por qué Crescent?

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Calificaciones

Debe tener al menos 2 años de experiencia en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en un ambiente hotelero. ¡La certificación Hilton OnQ es un plus!

Comportamientos

• Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido)
• Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea dada con todos los detalles necesarios para hacer bien la tarea (Preferido)
• Dedicado: Dedicado a una tarea u objetivo con lealtad o integridad (Preferido)

Experiencia

• Requerido

  2 años:

  Debe tener al menos 2 años de experiencia en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en un ambiente hotelero. ¡La certificación Hilton OnQ es un plus!

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.