Subgerente General

Supervisor Inmediato:

Gerente General

Resumen del Puesto:

Responsable de la operación general del hotel a través de la participación activa y apoyo de todos los departamentos incluyendo Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y Desayuno.

Funciones Esenciales del Puesto:

• Asegurar un ambiente en el cual existan altos estándares de comodidad, servicio y calidad para nuestros huéspedes.
• Impulsar resultados de satisfacción del huésped a través del apoyo activo de todos los departamentos.
• Asegurar el trabajo en equipo y mejorar la cooperación entre todos los departamentos.
• Mantener registros precisos de nómina y empleados. Realizar evaluaciones oportunas y justas.
• Adherencia precisa y completa a los registros bancarios y otros procedimientos para asegurar cobros completos y oportunos.
• Responsable de la gestión de Cuentas por Cobrar, City Ledger y Guest Ledger.
• Proporcionar capacitación integral a todo el personal.
• Actúa como Gerente de Turno según lo designe el Gerente General.
• Asegurar un desempeño financiero positivo a través del control de costos de todos los departamentos y análisis de P&L.
• Participación activa en estrategias de gestión de ingresos.

Habilidades y Atributos Necesarios:

• Excelentes habilidades verbales, de comprensión, escucha y resolución de problemas
• Habilidades interpersonales y de gestión del tiempo
• Adaptabilidad
• Habilidades de informes y contabilidad
• Habilidades de relación con huéspedes

Educación Formal:

Administración Hotelera o Gestión es una ventaja pero no es requerida.

Experiencia:

Se requiere experiencia previa en hoteles.

Requisitos Físicos:

Al desempeñar las funciones de este puesto, se requiere que el empleado regularmente se siente; se ponga de pie; se incline; camine; use manos o dedos; o sienta objetos, herramientas o controles; levante cajas (hasta 15 libras); hable y escuche. Las habilidades visuales requeridas por este puesto incluyen visión cercana a una pantalla de computadora.