Ama De Llaves Del Hotel

Descripción General del Puesto:

El Personal de Limpieza de Hotel en Q&C Hotel and Bar New Orleans, an Autograph Collection juega un papel crucial en mantener un ambiente limpio, seguro y acogedor para los huéspedes. Es responsable de garantizar que todas las habitaciones de huéspedes, áreas comunes e instalaciones se limpien y mantengan según los más altos estándares de higiene y presentación. Un Personal de Limpieza exitoso asegura una experiencia positiva del huésped manteniendo atención al detalle, eficiencia y profesionalismo mientras se adhiere a las políticas de Encore Hospitality y los estándares de salud.

Responsabilidades Clave:

1. Limpieza y Mantenimiento:
   • Limpiar y desinfectar habitaciones de huéspedes, baños, áreas comunes y otras ubicaciones asignadas.
   • Desempolvar, pulir y pasar la aspiradora a muebles, alfombras y cortinas.
   • Barrer, trapear y limpiar pisos y superficies duras.
   • Reemplazar sábanas, toallas y artículos de tocador en habitaciones de huéspedes según sea necesario.
   • Vaciar basura, reemplazar bolsas y asegurar que las áreas de disposición de residuos estén ordenadas.
   • Mantener suministros de limpieza y equipos en condiciones de funcionamiento adecuadas.
   • Limpiar ventanas, espejos y superficies de vidrio en habitaciones y áreas comunes.
2. Servicio al Huésped:
   • Saludar a los huéspedes cortésmente si se encuentran durante el trabajo y proporcionar asistencia si es necesario.
   • Responder a las solicitudes de huéspedes para suministros adicionales o servicios especiales de manera oportuna.
   • Manejar artículos perdidos y encontrados de acuerdo con la política de la empresa.
3. Inventario y Abastecimiento:
   • Reponer amenidades de habitaciones de huéspedes como artículos de tocador, suministros de té/café y papelería.
   • Asegurar que los carros de ropa blanca y los armarios de limpieza estén completamente abastecidos y organizados.
   • Informar al supervisor sobre niveles bajos de inventario para reabastecimiento.
4. Cumplimiento y Seguridad:
   • Seguir las directrices y procedimientos de salud y seguridad de Encore Hospitality.
   • Asegurar que los productos químicos de limpieza y equipos se utilicen correctamente y se almacenen de forma segura.
   • Informar cualquier problema de mantenimiento o seguridad (por ejemplo, electrodomésticos defectuosos, problemas de plomería) al equipo de mantenimiento.
   • Cumplir con las políticas del hotel respecto a la privacidad y seguridad de la información y pertenencias de los huéspedes.
   • Adherirse a las iniciativas ecológicas y de sostenibilidad del hotel siguiendo prácticas de ahorro de energía y agua.
5. Colaboración en Equipo:
   • Trabajar estrechamente con otro personal de limpieza para asegurar la rotación oportuna de habitaciones.
   • Comunicarse efectivamente con supervisores y otros departamentos (recepción, mantenimiento) sobre necesidades de huéspedes o instrucciones especiales.
   • Participar en capacitaciones regulares y reuniones de equipo para mejorar habilidades y mantenerse actualizado sobre nuevos protocolos o políticas.

Calificaciones y Habilidades:

1. Educación:
   • Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido.
   • Certificaciones relevantes en hospitalidad o limpieza pueden ser una ventaja pero no son requeridas.
2. Experiencia:
   • Experiencia previa en limpieza de hotel o resort es preferida pero no obligatoria; se proporcionará capacitación.
   • Experiencia en servicio al cliente o en la industria hotelera es beneficiosa.
3. Habilidades:
   • Fuerte atención al detalle y capacidad de realizar tareas con minuciosidad y eficiencia.
   • Capacidad de trabajar independientemente con supervisión mínima mientras también se es un jugador de equipo.
   • Comprensión básica de equipos de limpieza, productos químicos y procedimientos de seguridad.
   • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, especialmente al tratar con huéspedes y miembros del equipo.
   • Habilidades de gestión del tiempo y capacidad de priorizar tareas efectivamente.
   • Capacidad de trabajar en un rol físicamente exigente, que incluye levantar, agacharse y períodos prolongados de pie.

Requisitos Físicos:

• Capacidad de levantar y cargar hasta 25 libras, como sábanas, toallas y suministros de limpieza.
• Capacidad de estar de pie, caminar, empujar, tirar y alcanzar durante períodos prolongados.
• Capacidad de trabajar con productos químicos de limpieza y operar de forma segura equipos de limpieza.
• Flexibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y diferentes turnos según sea necesario.

Ambiente de Trabajo:

• Ambiente de hotel de ritmo rápido con interacción variable con huéspedes.
• Ambiente de equipo colaborativo y de apoyo.
• Condiciones de trabajo limpias y seguras, siguiendo estándares de salud y seguridad.

Oportunidades de Crecimiento:

En Encore Hospitality, estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo de nuestros miembros del equipo. Hay oportunidades para avanzar a roles supervisivos dentro de limpieza, capacitación cruzada en otros departamentos y participación en programas de desarrollo profesional.

Encore Hospitality es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un ambiente inclusivo para todos los empleados.

Esta descripción de puesto es un resumen integral de deberes clave pero no exhaustivo. Otros deberes relacionados pueden ser asignados según sea necesario.