Director(a) de Área de Housekeeping / Capacitación

Director de Área de Housekeeping/Capacitación

Nueva York, NY | $90,000 + Elegible para Bonificación | Tiempo Completo

Lidera. Desarrolla. Eleva.

¿Eres un líder experimentado de housekeeping hotelero que se entusiasma con desarrollar personas, mejorar operaciones y elevar los estándares en múltiples propiedades?

Estamos buscando un Director de Área de Capacitación en Housekeeping que aporte energía, experiencia y responsabilidad a los equipos de housekeeping en toda la ciudad de Nueva York. Reportando al Director General, este es un rol altamente visible con la oportunidad de influir en el desempeño hotelero, desarrollar futuros líderes y ayudar a dar forma al éxito de nuevas aperturas, transiciones hoteleras, renovaciones e iniciativas de mejora de desempeño.

Si conoces housekeeping de adentro hacia afuera — y te encanta enseñar a otros cómo hacerlo aún mejor — esta podría ser tu próxima gran oportunidad.

Lo que Harás

• Lidera y entrega programas de capacitación en housekeeping para Amas de Llaves Ejecutivas, Directores Asistentes, Gerentes, Supervisores y miembros del equipo de nivel operativo.
• Incorpora y desarrolla nuevos líderes de housekeeping mientras aseguras que la cultura empresarial, estándares de marca, procedimientos operativos estándar y expectativas operacionales se entiendan e implementen consistentemente.
• Colabora con Gerentes Generales y liderazgo de housekeeping para evaluar operaciones, identificar oportunidades y crear planes de mejora accionables.
• Realiza visitas a propiedades, entrena equipos y ayuda a mejorar limpieza, eficiencia, servicio, productividad y desempeño de QA.
• Lidera Reuniones Trimestrales de Liderazgo en Housekeeping para compartir mejores prácticas, ideas y soluciones entre propiedades.
• Apoya aperturas hoteleras, renovaciones, adquisiciones, transiciones y asignaciones de equipos de trabajo, desde la planificación hasta la implementación.
• Prepara equipos para auditorías de marca y aseguramiento de calidad y desarrolla iniciativas de capacitación diseñadas para lograr resultados sólidos en auditorías.
• Entrena líderes en gestión de inventario, ropa de cama y suministros, reportes de gastos, productividad y controles operacionales.
• Ayuda a identificar oportunidades para reducir gastos mientras se mejora el servicio y la satisfacción del huésped.
• Mentoriza y desarrolla líderes de housekeeping en toda la ciudad de Nueva York y apoya la contratación y desarrollo de talento operacional durante aperturas y transiciones.
• Colabora con proveedores de housekeeping externalizados y entrena equipos de liderazgo sobre cómo gestionar efectivamente esas relaciones.
• Asegura que se logren los objetivos de capacitación corporativa y de marca requeridos en toda la cartera.

Lo que Buscamos

• 5+ años de experiencia en Housekeeping Ejecutivo; la experiencia en múltiples propiedades es una ventaja.
• Un historial comprobado de capacitación, coaching y desarrollo de líderes en hospitalidad.
• Experiencia con auditorías de estándares de marca e impulso de resultados sólidos de QA.
• Experiencia en equipos de trabajo de hospitalidad, incluyendo aperturas hoteleras, transiciones o asignaciones de mejora de desempeño.
• Habilidades sólidas de organización y gestión de proyectos con la capacidad de manejar múltiples prioridades, plazos y propiedades.
• Mentalidad comercial y orientada a soluciones, con atención tanto a la calidad como a la rentabilidad.
• Un comunicador seguro, presentador, facilitador y constructor de relaciones que pueda influir en equipos en todos los niveles.
• Alguien que sea energético, autónomo, colaborativo y cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido.
• Disposición a viajar entre propiedades según sea necesario.
• Habilidades sólidas en Microsoft Office; la familiaridad con sistemas y plataformas operacionales hoteleras es una ventaja.
• Fluidez en inglés requerida; las habilidades en idioma español son altamente deseadas.

¿Por Qué Este Rol?

Este no es un trabajo donde simplemente supervisarás housekeeping — ayudarás a dar forma a cómo se realiza housekeeping en toda una cartera.

Trabajarás directamente con líderes hoteleros, influirás en el desempeño operacional, desarrollarás la próxima generación de talento en housekeeping y jugarás un papel clave en algunos de los momentos más importantes en el ciclo de vida de un hotel, desde el día de apertura hasta transiciones operacionales y recuperaciones de desempeño.

Compensación: Salario base de $90,000 + elegibilidad para bonificación.

En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar identidad y elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad de empleo requerido (Formulario I-9) al momento de la contratación.