Directeur(rice) de secteur - Housekeeping / Formation

Directeur(rice) Régional(e) du Ménage/Formation

New York, NY | 90 000 $ + Prime d'admissibilité | Temps plein

Diriger. Développer. Élever.

Êtes-vous un(e) leader chevronné(e) en ménage hôtelier qui s'enthousiasme à l'idée de développer les gens, d'améliorer les opérations et d'élever les normes dans plusieurs établissements ?

Nous recherchons un(e) Directeur(rice) Régional(e) de la Formation en Ménage pour apporter de l'énergie, de l'expertise et de la responsabilité aux équipes de ménage dans tout NYC. Rapportant au Directeur Général, ce rôle très visible offre l'opportunité d'influencer la performance hôtelière, de développer les futurs leaders et de contribuer au succès des nouvelles ouvertures, transitions hôtelières, rénovations et initiatives d'amélioration de la performance.

Si vous connaissez le ménage sur le bout des doigts — et que vous aimez enseigner aux autres comment le faire encore mieux — cela pourrait être votre prochaine grande opportunité.

Ce que vous ferez

• Diriger et dispenser des programmes de formation en ménage pour les Gouvernantes, Directrices Adjointes, Directrices, Superviseurs et membres des équipes de base.
• Intégrer et développer les nouveaux leaders en ménage tout en veillant à ce que la culture d'entreprise, les normes de marque, les procédures opérationnelles et les attentes opérationnelles soient systématiquement comprises et mises en œuvre.
• Collaborer avec les Directeurs Généraux et les leaders en ménage pour évaluer les opérations, identifier les opportunités et créer des plans d'amélioration exploitables.
• Effectuer des visites de propriété, encadrer les équipes et contribuer à améliorer la propreté, l'efficacité, le service, la productivité et la performance de l'assurance qualité.
• Diriger les réunions trimestrielles de Leadership en Ménage pour partager les meilleures pratiques, les idées et les solutions entre les établissements.
• Soutenir les ouvertures hôtelières, rénovations, reprises, transitions et affectations en équipe spéciale, de la planification à la mise en œuvre.
• Préparer les équipes aux audits de marque et d'assurance qualité et développer des initiatives de formation conçues pour obtenir de solides résultats d'audit.
• Former les leaders à la gestion des stocks, du linge et des fournitures, à la déclaration des dépenses, à la productivité et aux contrôles opérationnels.
• Aider à identifier les opportunités de réduction des dépenses tout en améliorant le service et la satisfaction des clients.
• Encadrer et développer les leaders en ménage dans tout NYC et soutenir le recrutement et le développement des talents opérationnels lors des ouvertures et transitions.
• Collaborer avec les prestataires de ménage externalisés et former les équipes de direction sur la gestion efficace de ces relations.
• Veiller à ce que les objectifs de formation corporatifs et de marque requis soient atteints dans l'ensemble du portefeuille.

Ce que nous recherchons

• 5 ans ou plus d'expérience en tant que Gouvernante ; l'expérience multi-établissements est un atout.
• Un bilan prouvé en formation, encadrement et développement des leaders en hôtellerie.
• Expérience avec les audits aux normes de marque et capacité à obtenir de solides résultats d'assurance qualité.
• Expérience en équipes spéciales en hôtellerie, y compris les ouvertures hôtelières, les transitions ou les affectations d'amélioration de la performance.
• Fortes compétences organisationnelles et en gestion de projet avec la capacité de gérer plusieurs priorités, délais et établissements.
• Esprit commercial et orientation vers les solutions, avec une attention à la fois à la qualité et à la rentabilité.
• Un(e) communicateur(rice) confiant(e), présentateur(rice), facilitateur(rice) et bâtisseur(se) de relations capable d'influencer les équipes à tous les niveaux.
• Quelqu'un qui est énergique, autonome, collaboratif(ve) et à l'aise dans un environnement rapide.
• Volonté de voyager entre les établissements selon les besoins.
• Fortes compétences en Microsoft Office ; la familiarité avec les systèmes et plateformes d'exploitation hôtelière est un atout.
• Maîtrise de l'anglais requise ; les compétences en espagnol sont très souhaitées.

Pourquoi ce rôle ?

Ce n'est pas un poste où vous superviserez simplement le ménage — vous contribuerez à façonner la façon dont le ménage est effectué dans l'ensemble du portefeuille.

Vous travaillerez directement avec les leaders hôteliers, influencerez la performance opérationnelle, développerez la prochaine génération de talents en ménage et jouerez un rôle clé dans certains des moments les plus importants du cycle de vie d'un hôtel, du jour d'ouverture aux transitions opérationnelles et aux redressements de performance.

Rémunération : salaire de base de 90 000 $ + admissibilité à une prime.

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.