Recepcionista

Descripción

Hampton Inn Santa Monica está buscando un Agente de Recepción de Tiempo Parcial para unirse al equipo. Como Agente de Recepción de Tiempo Parcial, serías responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el check-out de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera.

En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad que estamos profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que brindamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo grandioso. Te animaremos a que traigas tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te animaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Nos comprometemos a proporcionarte:

• Salarios altamente competitivos de $22.96/hr
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti
• Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro incluyendo, pero no limitado a: ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de información del huésped y tarifa de habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, asistir a los huéspedes con el check-out incluyendo, pero no limitado a, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas.
• Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel incluyendo, pero no limitado a, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes.
• Usar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones. Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente.
• Atender quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped.

HABILIDADES/CAPACIDADES REQUERIDAS:

• Experiencia previa como Agente de Recepción en un hotel o en una industria de alto volumen que trata con clientes.
• Capacidad para trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos.
• Tienes excelentes habilidades informáticas y tienes espíritu de equipo.
• Eres apasionado por brindar a nuestros huéspedes un excelente servicio al cliente y te esfuerzas por asegurar siempre la satisfacción del huésped y mejorar su experiencia para hacerla memorable.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.