Photo of Southland Casino Hotel, West Memphis, AR

Ama De Llaves Ejecutiva

Southland Casino Hotel

1550 N. Ingram Blvd.
West Memphis, AR 72301

Casino y Hotel
Gestionado Por Delaware North
Guardar este trabajo

La oportunidad

Delaware North Gaming está contratando un Ama de Llaves Ejecutiva para unirse a nuestro equipo en Southland Casino en West Memphis, Arkansas. En este rol, serás responsable de liderar todas las áreas del departamento de housekeeping y lavandería del hotel, incluyendo asignar trabajo, capacitar nuevas contrataciones, proporcionar desarrollo continuo para asociados existentes, inspeccionar la calidad del trabajo y gestionar requisiciones de suministros. Asegura que los gastos departamentales se mantengan alineados con presupuestos y pronósticos mientras se mantienen estándares de housekeeping AAA Four Diamond o superiores, requisitos de certificación verde aplicables y supervisión efectiva del desempeño de proveedores.

Lo que ofrecemos

En Delaware North, nos importa el viaje personal y profesional de nuestros miembros del equipo. Estos son solo algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • Seguro médico, dental y de visión
  • 401(k) con hasta 4% de coincidencia de la empresa
  • Bonificación de desempeño anual basada en nivel, así como desempeño individual, de la empresa y de la ubicación
  • Días de vacaciones pagadas y días festivos
  • Licencia de vinculación parental pagada
  • Reembolso de matrícula y/o certificación profesional
  • Descuentos generosos para amigos y familia en muchos de nuestros hoteles y resorts

¿Qué harás?

  • Lidera y supervisa el departamento de housekeeping, incluyendo supervisores y asociados, delegando asignaciones, manteniendo horarios y nómina, y asegurando operaciones diarias efectivas.
  • Asegura la limpieza, orden y apariencia de todo el hotel inspeccionando rutinariamente habitaciones de huéspedes y áreas públicas y asegurando que se cumplan los estándares de calidad y de la empresa establecidos.
  • Lidera la preparación para estándares AAA Four Diamond o superiores realizando auditorías de calidad documentadas, capacitando asociados, monitoreando resultados e implementando planes de acción correctiva.
  • Supervisa suministros de housekeeping, ropa de cama, operaciones de lavandería, equipos y desempeño de proveedores, manteniendo niveles de par apropiados, estándares de calidad, servicio oportuno y expectativas presupuestarias.
  • Colabora con Front Desk y Mantenimiento para mantener estado de habitación y disponibilidad precisos y coordinar mantenimiento preventivo para habitaciones de huéspedes y áreas públicas.
  • Desarrolla, implementa y sustenta procedimientos de housekeeping y estándares de desempeño, monitoreando costos, inventarios, resultados de calidad y métricas operacionales para mejorar eficiencia, sostenibilidad y la experiencia del huésped.
  • Mantiene relaciones profesionales con huéspedes y asociados comunicándose efectivamente, demostrando un enfoque positivo y adaptable, y resolviendo preocupaciones y quejas de huéspedes de manera oportuna mientras apoyas estándares de certificación verde aplicables.

Más sobre ti

  • Debes tener un mínimo de 3 años de experiencia previa en liderazgo del departamento de Housekeeping, incluyendo gestión exitosa de un personal grande y enfoque en servicio al huésped excepcional.
  • Se prefiere al menos 1 año de experiencia liderando operaciones de housekeeping en un ambiente de hotel de lujo.
  • Se requiere experiencia supervisando operaciones de lavandería de hotel o comercial.
  • Título de Asociado o equivalente de colegio de dos años o escuela técnica; o cantidad equivalente de experiencia.
  • Se requiere Licencia de la Comisión de Juegos de Arkansas.

Requisitos físicos

  • Estar de pie frecuentemente, caminar, subir escaleras, inclinarse, agacharse, estirarse, arrodillarse y cargar; uso de manos para operar equipos de limpieza y completar tareas de fregado/lavado
  • Ocasionalmente se requiere levantar y/o mover hasta 50 libras
  • La agudeza visual es suficiente para inspeccionar la limpieza de habitaciones y superficies

Detalles del turno

Fines de semana
Días festivos

Publicado 22 De Octubre De 2026

Acerca de Southland Casino Hotel

Southland Casino Hotel, ubicado en West Memphis, Arkansas, es un destino de juego y entretenimiento de servicio completo de primer nivel situado a solo 7 minutos del centro de Memphis. Tras una expansión de $320 millones completada en 2022, la instalación cuenta con una moderna torre de hotel de 20 pisos y un enorme piso de casino de 113,000 pies cuadrados, transformándola de sus raíces originales como parque de carreras de galgos en un lugar de estilo Las Vegas.

Casino y Juegos - Piso de Juegos: El casino de 113,000 pies cuadrados cuenta con 2,400 máquinas tragamonedas, 50 juegos de mesa en vivo y una sala de apuestas deportivas de alta energía.
Juegos Ofrecidos: Las ofertas incluyen una amplia variedad de máquinas tragamonedas (que van desde centavos hasta límite alto), blackjack, dados, ruleta y juegos de estadio.
Sala de Límite Alto: Cuenta con 54 máquinas tragamonedas de límite alto y seis mesas de blackjack con apuestas mínimas de $50 o más.
Carreras: Aunque se enfoca en el casino, mantiene sus raíces con carreras de caballos y galgos transmitidas.

Alojamiento en Hotel -
Torre: El hotel es una torre de cristal azul de 20 pisos.
Habitaciones: 300 habitaciones, que incluyen 60-70 suites y 12 suites penthouse.
Comodidades: Las habitaciones cuentan con ventanas de piso a techo, decoración moderna y, en algunas, duchas de lluvia.
Política de Mascotas: Hay habitaciones que aceptan mascotas.

Comida y Vida Nocturna - Southland ofrece múltiples lugares para comer que van desde lo casual hasta lo elegante:
PIgnite Steakhouse: Una experiencia gastronómica de lujo.
The Kitchens: Un gran restaurante de estilo buffet.
Otras Opciones: The Fry House, The Grind y Sports Bar & Grill. Bares: Hay varios bares en el lugar, incluyendo el Chairman's Bar, Charred Oak Bourbon Bar y el Ignite Steakhouse Bar.

Comodidades y Servicios
Estacionamiento: Un garaje de estacionamiento de 5 pisos con 1,250–1,400+ espacios, más servicio de valet.
Centro de Fitness: Un centro de fitness de 24 horas está disponible.
Eventos: Se presentan música en vivo y entretenimiento regularmente.
Seguridad: La instalación está equipada con un programa de seguridad integral, incluyendo un sistema de detección de armas.

Southland Casino es propiedad y operado por Delaware North, un líder global en hospitalidad.

Acerca de Delaware North

Nuestro negocio se trata de personas, y eso te incluye a ti. En Delaware North, no eres solo parte de un equipo — eres parte de un legado global: una empresa familiar con más de 100 años de historia. Nuestras operaciones abarcan el mundo, ofreciéndote caminos únicos hacia el crecimiento y el éxito.

¿Quién dice que no puedes amar el lugar donde trabajas? Con empleos en icónicos estadios deportivos, impresionantes parques nacionales, emocionantes casinos y más, nos enorgullecemos de ofrecer al mundo momentos extraordinarios en lugares extraordinarios. Y ya sea que te interesen restaurantes, hoteles, deportes, juegos de azar, operaciones o retail, a tiempo parcial o completo, estamos comprometidos en ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales.

Juntos, estamos moldeando el futuro de la hospitalidad — ¡ven a crecer con nosotros!

Delaware North, junto con sus subsidiarias, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, mostrando oportunidades de empleo y considerando candidatos para todos los puestos sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano protegido, orientación sexual, o cualquier otro estado legalmente protegido.

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