Anfitrión/Anfitriona - Restaurante Terra Tempe - Westin Tempe

Descripción

The Westin Tempe está buscando un/una PT - Anfitrión/Anfitriona para unirse a nuestro increíble equipo en nuestro restaurante Terra Tempe!

**Horario/Turnos - Disponibilidad de mañana y tarde, incluidos fines de semana y días festivos**

**Resumen de beneficios**

Descuentos para miembros del equipo y su familia en habitaciones de Crescent Hotels and Resort y Marriott Hotels

Horarios flexibles

Crecimiento profesional y desarrollo

Beneficio de seguro disponible tanto para miembros del equipo a tiempo completo como a tiempo parcial

Plan 401k y programa de contribución equivalente de la empresa

Pago de vacaciones / Pago por enfermedad – Miembros del equipo a tiempo completo y a tiempo parcial

Pago de días festivos – Miembros del equipo a tiempo completo

Increíbles programas de reconocimiento / Retribución a la comunidad – Participación comunitaria

Reembolso de matrícula

En Crescent Hotels & Resorts somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente comprometidos con las experiencias excepcionales que brindamos a nuestros huéspedes y orgullosos de ellas. Más que eso, sabemos que nuestros asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos. Entendemos lo que se necesita para formar parte de algo grandioso. Le animaremos a llevar su verdadero yo al trabajo todos los días, le celebraremos y le animaremos mientras brilla en su trayectoria profesional. Ya sean nuestros programas de salud y bienestar, el aprendizaje y desarrollo de primera clase o nuestros descuentos de viaje que ‘alimentan a su explorador interior’, trabajamos duro para crear y cumplir lo que USTED necesita. Estamos listos para que comience su viaje con nosotros, donde Usted Pertenece. Nos Importa. Brille Intensamente.

Un Anfitrión/Anfitriona participa en la atención a nuestros huéspedes en nuestro restaurante y en todo nuestro hermoso hotel. Esta tarea debe realizarse de manera amable, cortés, puntual y profesional, lo que resulta en un nivel extremadamente alto de satisfacción del huésped. Si es extrovertido/a y busca excelentes beneficios, ¡únase a nuestro increíble equipo!

Recibir y acompañar a los huéspedes a las mesas del restaurante, manteniendo un funcionamiento cortés y eficiente del comedor para garantizar la satisfacción del huésped.

HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad proactiva y de carácter estable. Mantener una apariencia y actitud profesionales en todo momento. Saber comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto/a a “echar una mano” y ayudar a los compañeros de trabajo con sus funciones y ser un/a buen/a jugador/a de equipo. Capacidad para comprender las solicitudes de los huéspedes, memorandos, reservas, materiales promocionales, órdenes de eventos y materiales escritos similares. Capacidad para recordar, recitar y promocionar la variedad de artículos del menú. Capacidad para desplazarse por una sala concurrida para sentar a los huéspedes. Capacidad para tratar eficazmente las quejas e inquietudes de los clientes de manera amable y positiva. Esto implica escuchar la naturaleza de la inquietud, demostrar empatía con el cliente y ofrecer soluciones positivas y proactivas. Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con asociados, clientes y patrocinadores.

NORMAS DE DESEMPEÑO

Satisfacción del cliente:

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Una de las claves de una experiencia positiva para el huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que se mantenga profesional en todo momento y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, en todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de las relaciones con los huéspedes, en cada minuto laboral de cada día.

Hábitos de trabajo:

Para mantener una experiencia positiva para el huésped y el asociado, sus hábitos de trabajo deben cumplir siempre y esforzarse por superar los estándares del hotel en cuanto a procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable a los cambios en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel, con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que surjan en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro/a de cómo hacer algo.

Seguridad:

La seguridad de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, en particular en lo relativo al control de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de productos químicos y notificación efectiva de peligros y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las funciones fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. El supervisor del asociado puede asignar otras funciones relacionadas con el trabajo.

Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y en modo alguno crea un contrato de empleo, implícito o de otro tipo; cada asociado permanece, en todo momento, como asociado “a voluntad”.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para más información, consulte el aviso “Conozca sus derechos” Know Your Rights del Departamento de Trabajo.