Guest Service Coordinator (m/f/*) at the

Description

wenn Du leidenschaftliche/er Gastgeber/in bist, Dich freust, tagtäglich mit einem starken erfahrenen Team die Bühne zu betreten und unseren Gästen aus aller Welt einen großartigen Service zu bieten, unsere Qualitätsversprechen umzusetzen und Erlebnisse und bleibende Erinnerungen zu schaffen.

Hilton ist eines der beständigsten erfolgreichsten Unternehmen seit über 100 Jahren und ein Pionier in der Hospitality.

Wir wollen weiter Geschichte schreiben!

Um dies zu erreichen, ist ein hohes Maß an Professionalität gefragt.

Die Hotellerie ist eine der aufregendensten, vielfältigsten Branchen und bietet unzählige Möglichkeiten. 

Präsentiere und teile Deine Leidenschaft, Dein Können, lebe Deine Individualität, in unserer Hilton Familie und wachse mit uns!

Requirements

Deine Aufgaben:

• als Repräsentant und erster Ansprechpartner für unsere Gäste einen positiven Eindruck vermitteln
• Beantwortung und Weiterleitung der Wünsche und Anfragen unserer Gäste am Telefon sowie per E-mail
• Empfehlungen geben zu unserem Hotel und der Umgebung
• Buchungsannahme und Weiterleitung von Reservierungsanfragen für unsere Restaurants
• Entgegennahme und Weiterleitung von Sonderwünschen unserer Gäste an die entsprechenden Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Beschwerden unserer Gäste entgegennehmen und souverän bearbeiten
• Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Information der Gäste

Was wir von Dir erwarten:

• Positive Einstellung, gute Kommunikationsfähigkeit und eine positive Ausstrahlung
• Hohes Engagement und Selbstständigkeit
• Teamfähigkeit
• Gute IT-Kenntnisse (z.B. Microsoft Office)
• höfliche Umgangsformen
• perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Folgende Kenntnisse und Zusatzqualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

• abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie 
• eine angenehme, ruhige Telefonstimme

Was wir Dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Regelmäßiges Feedback, damit Du immer weißt woran Du bist
• Zugang zur Hilton Worldwide University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten sowie regelmäßige Trainingsangebote und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu Mitarbeiter-Preisen, die so attraktiv sind, dass wir sie hier lieber nicht erwähnen wollen)
• Tolle Mitarbeiterangebote in den Bereichen Shopping, Flüge, Mode, Freizeit, Sport, Tickets, Wohnen, Food, Technik, Mobilfunkt usw.
• Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team-Restaurant