Agente de Recepción / Agente de Servicios al Huésped

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✨ Enfocado en Huéspedes | Orientado al Equipo | Oportunidad de Crecimiento Profesional ✨

¿Eres una persona trabajadora que DISFRUTA TRABAJAR CON GENTE y ama crear excelentes primeras impresiones? 🌟
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✅💼 Por Qué Te Encantará Trabajar Con Nosotros:

✅Beneficios Voluntarios - Dental, Visión, Seguro de Vida, Enfermedad Crítica, Hospital, FSA

✅401(k) con aporte de la empresa
✅ Descuentos de Viaje ✈️
✅ Bonificaciones por Referencia de Empleados 💸
✅ Telesalud GRATUITA (MDLIVE) 🩺
✅ PAGO DIARIO a través de ZayZoon 💰
✅ Un lugar de trabajo acogedor y orientado al equipo 🤝

🛎️ Responsabilidades Principales:

• Saludar a los huéspedes calurosamente y eficientemente durante el check-in y check-out 👋

• Completar registros de huéspedes, asegurar pagos y verificar o ajustar la facturación según sea necesario

• Confirmar información del huésped, tarifas de habitación y selecciones de habitación

• Crear y codificar llaves de habitación electrónicas 🔑

• Asistir a los huéspedes con reservaciones, preguntas y solicitudes especiales de manera amable, profesional y oportuna

• Abordar las preocupaciones de los huéspedes investigando, resolviendo y negociando soluciones para garantizar la satisfacción 😊

• Entregar altos estándares de servicio para consistentemente superar las expectativas de los huéspedes 🌟

• Anticipar las necesidades de los huéspedes y proporcionar servicio proactivo

• Implementar soluciones creativas mientras se siguen los estándares de marca

• Mantener un fuerte conocimiento de las ofertas del hotel, incluyendo:

  • Amenidades y servicios del hotel

  • Categorías y tarifas de habitaciones

  • Paquetes y promociones

• Construir relaciones sólidas y profesionales con huéspedes, clientes y grupos

• Proporcionar recomendaciones e información del área local 📍

🧠 Habilidades y Experiencia:

• Experiencia en servicio al cliente preferida

• Fuerte atención al detalle 🔍

• Jugador de equipo con actitud positiva y profesional

• Excelentes habilidades organizacionales

• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal

• Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma en un ambiente de ritmo rápido

🌈 Empleador de Igualdad de Oportunidades
Proporcionamos con orgullo igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes y prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales.

Nuestra empresa proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, reincorporación, transferencia, licencias, compensación y capacitación.