Gerente de Banco de Trabajo / Fuerza de Tarea

Descripción del Puesto

Buscamos Gerentes de Banco destacados para proporcionar orientación y liderazgo en la supervisión y operación de nuestros hoteles y equipos. A través de la orientación y liderazgo de Gerentes Regionales y/o Generales, crear y fomentar un ambiente enfocado en el cliente, centrado en el equipo y emprendedor necesario para producir un hotel rentable. Además, ayudar a garantizar el cumplimiento consistente de las políticas del hotel y servicios de calidad para los huéspedes mientras se maximizan las ganancias departamentales. Ofrecer indirectamente supervisión para todo el hotel así como hacer políticas y desarrollar planes para llevar a cabo programas de trabajo.

El candidato ideal poseerá una fuerte iniciativa y deseo de logro personal, mientras es un jugador de equipo comprometido y de "clase mundial".

Se requiere viaje, compromiso y flexibilidad.

Requisitos del Puesto:

• El Gerente de Banco o Gerente de Fuerza de Tarea asistirá con la operación general (y apertura - donde sea aplicable) del hotel incluyendo contratación, capacitación, planificación, presupuesto, ventas, satisfacción de huéspedes, satisfacción de asociados, satisfacción del propietario, gestión de ingresos e informes oportunos. Otras responsabilidades pueden incluir:
• Asegurar la implementación de la estrategia de servicio de marca e iniciativas de marca con el objetivo de cumplir o superar las expectativas de los huéspedes e incrementar ganancias y participación de mercado
• Responsabilizar al equipo de liderazgo de la propiedad por la ejecución de la estrategia
• Proporcionar orientación y desarrollo profesional del equipo de liderazgo de la propiedad y todos los miembros del equipo
• Asistir con asegurar que los motores de ventas se aprovechen
• Ser activo en la comunidad local para construir relaciones sólidas con funcionarios locales, negocios y clientes
• Asistir con el programa de reclutamiento e incorporación (entrevista, contratación, capacitación)
• Comunicar tanto verbalmente como por escrito para proporcionar dirección clara al personal
• Impulsar y asistir con la presupuestación, pronóstico, capacitación, motivación y personal del departamento de habitaciones incluyendo: telefonía, limpieza, recepción, lavandería, conserjería y servicios al huésped
• Trabajar estrechamente con los Gerentes Regionales y Generales en el establecimiento y monitoreo de políticas y directrices en la operación diaria del hotel para asegurar rentabilidad y consistencia. Resolver problemas de detalle que surjan en el curso del trabajo
• Planificar, organizar, presidir, asistir y/o participar en varias reuniones del hotel tales como: reuniones de personal, reuniones de división de habitaciones, reuniones de recepción, reuniones de BEO, etc. según sea necesario
• Cumplir con las reglas de asistencia y estar disponible para trabajar de manera regular
• Realizar cualquier otro deber relacionado con el trabajo según lo asignado

Otros Requisitos

• Capacidad de viajar extensamente según sea necesario
• Transporte confiable y disponibilidad 24/7
• Puede ser requerido trabajar noches, fines de semana y días festivos
• Puede ser requerido estar disponible cuando está fuera del trabajo
• Historial comprobado de cumplimiento de presupuestos, comprensión de estados de resultados y controles de costos
• Capacidad comprobada de entregar resultados excepcionales de servicio al huésped medidos a través de satisfacción del huésped
• Excelentes habilidades de resolución de problemas e interpersonales
• Fuertes habilidades de liderazgo
• Capacidad de leer, escribir y hablar inglés
• Competencia con tecnología básica de computadora (PC) y oficina
• Grado en Gestión Hotelera u Hospitalaria es una ventaja
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo la capacidad de escuchar efectivamente y hablar claramente
• Atención al detalle
• Capacidad de planificación y organización
• Experiencia en múltiples marcas preferida
• Conocimiento de contabilidad preferido
• Gestión de crisis - capacidad auditiva y visual para observar el desempeño y detectar signos de situaciones de emergencia y responder con la acción apropiada
• Capacidad de tratar efectivamente con clientes internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia para desactivar la ira y recopilar información precisa para resolver conflictos
• Capacidad de ejercer considerables habilidades gerenciales, ya que la posición puede implicar decisiones frecuentes, cumplimiento de plazos, negociación de contratos de proveedores, capacidad analítica y planificación, desarrollo organizacional y coordinación de proyectos de trabajo a gran escala
• Debe ser capaz de trabajar efectivamente con muy poca o ninguna supervisión
• Debe ser un líder, un impulsor y orientado al resultado final
• Licencia de conducir válida (Real ID o Pasaporte para viajes)

Educación y Experiencia:

• Se requiere diploma de escuela secundaria
• Los candidatos para esta posición deben tener un mínimo de 3 años de experiencia en gestión hotelera a nivel de Jefe de Departamento o superior, experiencia en múltiples departamentos de habitaciones - preferida
• Experiencia previa como Gerente de Servicio Selecto o Servicio Completo con una marca hotelera importante (es decir, Hilton, Marriott) preferida

Beneficios:

• Descuentos en Hotel y Viajes
• Médico + HSA
• Dental
• Visión
• Seguro de Vida, Voluntario y Suplementario
• Incapacidad a Largo/Corto Plazo
• 401-K con Coincidencia de Empresa
• Reembolso de Matrícula
• Oportunidades de Desarrollo Profesional
• Compensación Competitiva

Requisitos Físicos:

Al realizar las funciones de este trabajo, se requiere que el empleado regularmente se siente; se ponga de pie; se incline; camine; use manos o dedos; o sienta objetos, herramientas o controles; levante cajas (hasta 15 libras); hable y escuche. Las capacidades visuales requeridas por este trabajo incluyen visión cercana a una pantalla de computadora.