Servicio de conserjería para la experiencia del huésped en el spa

Descripción

Acerca de Horseshoe Bay Resort & Bayside Spa

Horseshoe Bay Resort combina el lujo con la auténtica hospitalidad texana a orillas del lago LBJ, en la región de Texas Hill Country. Con una extensión de 17.000 acres a las afueras de Austin, el resort ofrece golf de primer nivel, actividades recreativas junto al lago y un entorno dinámico tanto para huéspedes como para empleados.

Ubicado a pocos pasos de la orilla del lago, Bayside Spa & Fitness ofrece un oasis de tranquilidad junto al agua, rodeado de palmeras y jardines impecablemente cuidados. Con productos Aveda e inspirado en el bienestar integral, el spa ofrece una cuidada selección de servicios que incluyen masajes terapéuticos, tratamientos faciales avanzados, terapias corporales y servicios de manicura y pedicura diseñados para revitalizar y rejuvenecer.

La experiencia va más allá de los servicios de spa tradicionales. Los huéspedes también tienen acceso a Terrane (anteriormente Infused Med Spa + IV) , que combina bienestar, estética y ciencia a través de tratamientos médico-estéticos avanzados y terapia intravenosa, así como a Bayside Salon , que ofrece cortes de pelo de precisión, coloración y peinados para ocasiones especiales adaptados para realzar la belleza natural de cada huésped.

En conjunto, estos servicios crean un destino integral de bienestar y belleza, ideal para escapadas de fin de semana, para recuperarse después de una partida de golf o para relajarse tras un día de reuniones o de tiempo en el lago.

Resumen del puesto

El/La conserje de la experiencia del cliente en el spa es el principal punto de contacto en Bayside Spa & Fitness, responsable de brindar una experiencia excepcional e impecable a los clientes. Este puesto gestiona las operaciones de recepción, la programación de citas y el apoyo a la tienda, con cobertura ocasional en la boutique de tenis.

Responsabilidades clave

• Abrir y cerrar las instalaciones del spa y del gimnasio según los procedimientos estándar.
• Dé la bienvenida a los huéspedes y garantice un proceso de registro de entrada y salida eficiente.
• Programar, ajustar y cancelar citas con precisión
• Recomendar servicios, paquetes y productos minoristas.
• Mantener un conocimiento profundo de los tratamientos, salones de belleza y servicios de spa médico.
• Realizar visitas guiadas a las instalaciones y ayudar con las consultas de los huéspedes.
• Mantener los estándares de servicio para brindar una experiencia excepcional de manera constante.

Requisitos

Requerido

• experiencia de servicio al cliente
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Conocimientos básicos de informática y matemáticas
• Excelentes habilidades de comunicación y telefónicas.
• Orientado al servicio y con atención al detalle.

Privilegiado

• Experiencia en entornos de spa, salón de belleza, gimnasio, hostelería o bienestar.

Competencias básicas

• Presencia profesional, refinada y atractiva
• Gran capacidad de organización y de realizar múltiples tareas simultáneamente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Mentalidad colaborativa y centrada en el equipo.

Remuneración y beneficios

Beneficios para empleados a tiempo completo

• Seguro médico, dental y de la vista
• Plan 401(k) con aportación del empleador
• Tiempo libre remunerado y vacaciones
• Discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de enfermedades graves y accidentes
• Fondo de ayuda para empleados

Beneficios adicionales

• Subsidios semanales para comidas
• Acceso a las instalaciones del complejo*
• Descuentos en tiendas y restaurantes
• Tarifas especiales para empleados en Crescent Hotels & Resorts
• Desarrollo profesional, incluido el programa de formación de gerentes (MIT).
• Eventos y actividades de participación para asociados

*Según disponibilidad y volumen de negocio.

¿Por qué unirte a nosotros?

Desarrolla tu carrera profesional en un entorno turístico de alta gama donde la excelencia en el servicio, el bienestar y las experiencias memorables para los huéspedes se unen en un destino de primer nivel a orillas del lago.

Requisitos

Experiencia en atención al cliente en el sector de la hostelería, spas, gimnasios o comercio minorista. Experiencia en la gestión de la interacción con los clientes, la programación de citas, el procesamiento de transacciones y la promoción de servicios. Capacidad demostrada para ofrecer un servicio de alta calidad en un entorno dinámico.

Comportamientos

• Innovador: Introduce constantemente nuevas ideas y demuestra pensamiento original (Requerido)
• Orientado a los detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para realizarla correctamente (Requerido)
• Entusiasta: Muestra un disfrute e interés intensos y fervientes (Requerido)

Educación

• Estudios universitarios incompletos (preferiblemente)
• Bachillerato (Requerido)

Experiencia

• Requerido

  1 año:

  Experiencia en atención al cliente en el sector de la hostelería, spas, gimnasios o comercio minorista. Experiencia en la gestión de la interacción con los clientes, la programación de citas, el procesamiento de transacciones y la promoción de servicios. Capacidad demostrada para ofrecer un servicio de alta calidad en un entorno dinámico.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades

Este empleador está obligado a informar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes laborales federales. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo.