Conductor de furgoneta

El conductor de furgoneta es responsable de brindar un servicio de transporte seguro, puntual y cortés a los huéspedes del hotel. Este puesto requiere un enfoque especial en la satisfacción del huésped, la seguridad del vehículo y el conocimiento de la zona. Ya sea transportando a los huéspedes desde y hacia el aeropuerto, negocios cercanos o atracciones locales, desempeñará un papel clave para crear una experiencia positiva y acogedora. Se centrará en optimizar la experiencia de cada huésped, cumpliendo con el propósito de nuestra empresa: "hospitalidad de nuestra familia a la suya".

Responsabilidades del puesto:

• Transportar de forma segura a los huéspedes hacia y desde el hotel, aeropuerto, centros comerciales y otros destinos aprobados de manera oportuna.
• Brindar un excelente servicio al cliente abriendo puertas, ayudando con el equipaje y ofreciendo recomendaciones locales sobre restaurantes, atracciones y eventos.
• Mantener el conocimiento de los grupos de huéspedes, itinerarios y necesidades de transporte para respaldar un servicio ininterrumpido.
• Comunicar información relevante al siguiente turno, incluidas las solicitudes de los huéspedes, los problemas no resueltos y el estado del vehículo.
• Siga todas las leyes de tránsito, los límites de velocidad publicados y los procedimientos de transporte del hotel para garantizar la seguridad de los huéspedes.
• Informar rápidamente a la gerencia sobre accidentes, lesiones, mal funcionamiento del vehículo o riesgos de seguridad.
• Mantener la limpieza de los vehículos del hotel limpiando interiores y exteriores, cargando combustible según sea necesario y garantizando que se realice un mantenimiento regular.
• Ayudar a mantener la cochera, la entrada del vestíbulo y las áreas circundantes limpias y ordenadas retirando la basura, barriendo, trapeando o regando según sea necesario.
• Entregar mensajes, hacer recados o llamar a los huéspedes por toda la propiedad según se le indique.
• Salude a cada huésped que encuentre durante su turno con una sonrisa amistosa y un comportamiento profesional.
• Siga los procedimientos del hotel para manejar objetos perdidos.
• Coordinar con otros departamentos para resolver solicitudes de servicio al huésped o problemas operativos.
• Siga todos los procedimientos de seguridad, incluidos los protocolos de emergencia, el control de llaves y la protección de la información de los huéspedes y de la empresa.
• Complete las capacitaciones de seguridad requeridas e informe inmediatamente a la gerencia sobre condiciones o incidentes inseguros.
• Debe mantener una apariencia profesional de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Se pueden asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para satisfacer las cambiantes demandas del negocio.

Requisitos del puesto:

• Debe poseer una licencia de conducir válida con un historial de conducción limpio.
• Se requiere un mínimo de 4 años de experiencia de conducción.
• Familiaridad con dispositivos GPS y lectura de mapas para una navegación eficiente.
• Sólido conocimiento de las leyes de tránsito y prácticas de conducción segura, incluidas las regulaciones federales, estatales y locales.
• Se prefiere el conocimiento del área local, incluidas las principales carreteras, lugares de interés y atracciones.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto en persona como por teléfono o radio bidireccional.
• Capacidad para mantener la calma, ser cortés y concentrado en situaciones de mucho tráfico o donde el tiempo es un factor importante.
• Debe poder representar al hotel de manera profesional y de cara al huésped en todo momento.

Exigencias físicas:

• Debe poder sentarse durante períodos prolongados mientras conduce un vehículo.
• Se requiere regularmente estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse y subir y bajar de vehículos.
• Debe poder levantar, empujar, tirar o transportar hasta 50 libras, incluido el equipaje de los invitados.
• Se requiere destreza manual para operar los controles del vehículo y los dispositivos de comunicación portátiles.
• Agudeza visual necesaria para operar un vehículo con seguridad, leer señales de tráfico y navegar mediante GPS o instrucciones escritas.
• Capacidad para trabajar al aire libre y en una variedad de condiciones ambientales, incluido calor, frío, lluvia o humedad.
• Debe poder responder rápidamente a las necesidades o emergencias de los huéspedes, incluidas situaciones que requieran asistencia física.
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidas mañanas, tardes, fines de semana y feriados según la demanda de transporte.

Como empresa familiar basada en relaciones genuinas, Naples Hotel Group valora enormemente el carácter y la calidad de nuestro equipo. Nos dedicamos a crear un entorno donde los empleados se sirven mutuamente, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos para alcanzar un éxito compartido significativo. Nuestra estructura de equipo unida garantiza que todas las voces sean escuchadas, fomentando una cultura colaborativa con abundantes oportunidades de desarrollo profesional y personal.

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