Conducteur de fourgonnette

Le chauffeur de fourgonnette est chargé d'assurer un transport sûr, ponctuel et courtois aux clients de l'hôtel. Ce poste exige une attention particulière à la satisfaction client, à la sécurité des véhicules et à la connaissance du territoire. Que vous transportiez les clients depuis et vers l'aéroport, les commerces ou les attractions locales, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience positive et accueillante. Vous vous efforcerez d'optimiser l'expérience de chaque client en incarnant la raison d'être de notre entreprise : « L'hospitalité, de notre famille à la vôtre ».

Responsabilités du poste :

• Transportez les clients en toute sécurité vers et depuis l'hôtel, l'aéroport, les centres commerciaux et d'autres destinations approuvées en temps opportun.
• Offrez un service client exceptionnel en ouvrant les portes, en aidant avec les bagages et en proposant des recommandations locales sur les restaurants, les attractions et les événements.
• Maintenir une connaissance des groupes d’invités, des itinéraires et des besoins de transport pour assurer un service fluide.
• Communiquez les informations pertinentes au prochain quart de travail, y compris les demandes des clients, les problèmes non résolus et l'état du véhicule.
• Respectez toutes les lois de la circulation, les limites de vitesse affichées et les procédures de transport de l'hôtel pour assurer la sécurité des clients.
• Signalez rapidement à la direction les accidents, les blessures, les dysfonctionnements du véhicule ou les risques pour la sécurité.
• Maintenir la propreté des véhicules de l'hôtel en nettoyant l'intérieur et l'extérieur, en faisant le plein si nécessaire et en veillant à ce qu'un entretien régulier soit effectué.
• Aider à maintenir la porte cochère, l'entrée du hall et les zones environnantes propres et ordonnées en retirant les déchets, en balayant, en passant la serpillière ou en arrosant au jet d'eau si nécessaire.
• Transmettez des messages, faites des courses ou contactez les invités dans toute la propriété selon les instructions.
• Accueillez chaque client que vous rencontrez pendant votre service avec un sourire amical et un comportement professionnel.
• Suivez les procédures de l’hôtel pour gérer les objets perdus et trouvés.
• Coordonner avec d’autres services pour résoudre les demandes de service des clients ou les problèmes opérationnels.
• Suivez toutes les procédures de sécurité et de sûreté, y compris les protocoles d’urgence, le contrôle des clés et la protection des informations des clients et de l’entreprise.
• Suivez les formations de sécurité requises et signalez immédiatement les conditions ou incidents dangereux à la direction.
• Doit maintenir une apparence professionnelle conformément aux normes de l’entreprise.
• Des responsabilités supplémentaires peuvent être attribuées selon les besoins pour répondre à l’évolution des demandes commerciales.

Qualifications du poste :

• Doit posséder un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre.
• Minimum de 4 ans d'expérience de conduite requis.
• Connaissance des appareils GPS et de la lecture de cartes pour une navigation efficace.
• Solide compréhension du code de la route et des pratiques de conduite sécuritaire, y compris les réglementations fédérales, étatiques et locales.
• La connaissance de la région locale, y compris des routes principales, des points de repère et des attractions, est préférable.
• Excellentes compétences en communication, tant en personne que par téléphone ou par radio bidirectionnelle.
• Capacité à rester calme, courtois et concentré dans des situations de trafic intense ou urgentes.
• Doit être capable de représenter l'hôtel de manière professionnelle et en contact direct avec les clients à tout moment

Exigences physiques :

• Doit être capable de rester assis pendant de longues périodes tout en conduisant un véhicule.
• Régulièrement obligé de se tenir debout, de marcher, de se pencher, de s'agenouiller et de monter et descendre de véhicules
• Doit être capable de soulever, pousser, tirer ou transporter jusqu'à 50 livres, y compris les bagages des invités.
• Dextérité manuelle requise pour utiliser les commandes du véhicule et les appareils de communication portables.
• Acuité visuelle nécessaire pour conduire un véhicule en toute sécurité, lire les panneaux de signalisation et naviguer via GPS ou instructions écrites.
• Capacité à travailler à l’extérieur et dans diverses conditions environnementales, notamment la chaleur, le froid, la pluie ou l’humidité.
• Doit être capable de répondre rapidement aux besoins des clients ou aux urgences, y compris les situations nécessitant une assistance physique.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les matins, les soirs, les week-ends et les jours fériés en fonction de la demande de transport

En tant qu'entreprise familiale fondée sur des relations authentiques, Naples Hotel Group accorde une grande importance à la personnalité et à la qualité de son équipe. Nous nous engageons à créer un environnement où nos collaborateurs se rendent service les uns aux autres, à nos partenaires et à la communauté avec bienveillance et respect, travaillant ensemble pour une réussite commune significative. Notre structure d'équipe soudée garantit que chaque voix est entendue, favorisant une culture collaborative riche en opportunités d'évolution professionnelle et de développement personnel.

Ensemble complet d'avantages sociaux pour les employés à temps plein

• Congés payés : 2 semaines de vacances la première année et 4 jours de maladie par an
• Assurance santé, dentaire et ophtalmologique complète, ainsi qu'une couverture invalidité et vie
• 401(k) avec contribution de contrepartie de l'employeur
• Réductions hôtelières mondiales exclusives
• Opportunités d'évolution de carrière dans l'ensemble de notre portefeuille hôtelier
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